(Q960) Team leader contact center con ottimo inglese

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18 mag
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Impiego24
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Milano Provincia

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Milano Provincia

Adecco Italia Filiale Milano Contact Center ricerca per azienda cliente un/a Team Leader che si occuperà di coordinare un team di addetti e-commerce.PRINCIPALI RESPONSABILITA' o Assicurare e monitorare i livelli di servizio attraverso la gestione, il coordinamento e il monitoraggio degli operatori contact center (addetti e commerce, operatori CRM callℴ, back office,





data management)o Supportare gli operatori nello svolgimento delle attività quotidiane o Attività di Reporting o Controllo della qualità del servizio o Gestione dell'attività di formazione o pianificazione dei turni e controllo delle presenze/assenzeo Collaborare con gli altri reparti interni per monitorare e migliorare il livello di serviziooGestione diretta del contatto con il clienteo Controllo, analisi e fornitura dati e statisticheREQUISITI RICHIESTIo Ottima conoscenza della lingua inglese, che verrà testata in sede di colloquioo Diploma o Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare di Excel o Pregressa esperienza nel ruolo all'interno di contact centero Team-workingo Ottime capacità comunicative e relazionali o Ottime doti di analisiRichiesta la disponibilità a lavorare full time su turni a rotazione dal Lunedì al Sabato dalle 08.00 alle 20.00, 5 giorni su 6, RAL 23 K.Sede lavoro: Milano zona nord (MM fermata MACIACHINI/passante ferroviario LANCETTI).E' richiesta la disponibilità immediata.Data inizio prevista: 03/06/2019Settore: SERVIZI/ TERZIARIOCittà: Milano (Milano)Esperienza lavorativa: Team Leader Contact Center - 24 mesi Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese Parlato: Ottimo Scritto: Ottimo Comprensione: Ottimo Disponibilità oraria: Full Time

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Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/10264190/q960-team-leader-contact-center-con-ottimo-inglese-milano-provincia/?utm_source=html

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