(VX-543) - TEAM LEADER CUSTOMER CARE INBOUND

(VX-543) - TEAM LEADER CUSTOMER CARE INBOUND

13 set
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Barocco SpA
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Lecce Provincia

13 set

Barocco SpA

Lecce Provincia

73100 Lecce

Tempo determinato, Tempo indeterminato

PRINCIPALI RESPONSABILITA'

La risorsa avrà la responsabilità di gestire e motivare un team di persone coordinando le attività in modo proattivo e strategico, al fine di raggiungere gli obiettivi aziendali prefissati.

Le principali responsabilità sono:

- Essere il referente principale per il Team per l'acquisizione delle competenze utili a svolgere le attività in linea con gli obiettivi e le politiche aziendali;
- Motivare e supportare il proprio team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Coordinare e gestire le attività del Team distribuendo il carico di lavoro, organizzando i turni in base alla distribuzione delle chiamate e la gestione delle code telefoniche


- Analizzare e monitorare quotidianamente le attività del team attraverso gli strumenti aziendali (report sales performance, KPI)
- Adottare, in accordo con i diretti superiori, adeguate strategie di problem solving atte alla risoluzione di criticità;

SEDE DI LAVORO: Maglie in fase iniziale; Lecce successivamente.

REQUISITI RICHIESTI

- Esperienza pregressa di almeno due/tre anni;
- Ottima padronanza dell' utilizzo di sistemi operativi in particolare di Office;

COMPETENZE SOFT

- Orientamento al risultato;
- Ottime capacità di analisi e valutazione di KPI;
- Ottime capacità relazionali, comunicative e spiccato orientamento al problem solving;
- Buona capacità di ascolto ed empatia;
- Resistenza allo stress;

Completano il profilo: entusiasmo, atteggiamento positivo, intuizione, tenacia, grinta e determinazione.

SI OFFRE

- Contratto a tempo determinatoindeterminato
- Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza pregressa

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tempo indeterminato

Esperienza:

- team leader customer care inbound o simili: 2 anni (Opzionale)

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/11525436/vx-543-team-leader-customer-care-inbound-lecce-provincia/?utm_source=html

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