1 HELP DESK FULL TIME H 24 - (XJN16)

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14 set
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GI GROUP SPA
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Milano Provincia

14 set

GI GROUP SPA

Milano Provincia

Agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente del settore informatico addetto help desk h 24
siamo alla ricerca di un addetto help desk che gestisca e realizzi il servizio help desk (24x7) per tutte le problematiche tecniche relative a clienti terzi, in collaborazione con le funzioni networks, systems e data center.


Aree di responsbailità dell'addetto help desk:
gestione dei ticket dei clienti per la risoluzione delle loro problematiche per quanto di competenza;
segnalazione al supporto di 2° livello delle problematiche di complessità superiore;
gestione delle telefonate dei clienti, anche in lingua inglese, e contatto dei clienti per chiedere loro maggiori informazioni e per aggiornarli sullo stato dei ticket;


realizzazione di cross connect sulla base di disegni predefiniti;
supporto per le attività office dell'azienda: configurazione pc, gestione stampanti, cellulari ecc.;
Monitoraggio dei sistemi di allarme e controllo della società (data center, network, system);
effettua remote eyes & hands del data center;
controllo accessi;
fornisce supporto alla reception e al gruppo facililty nelle loro attività.


Requisiti:
almeno 1 anno di esperienza nel ruolo;
conoscenze di base nell'uso della strumentazione tecnica (in ambito network e sistemi);
conoscenza dei principi di informatica e telecomunicazioni;
conoscenza di base router e switch;
diploma o laurea in disciplime informatiche e/o economiche;
buona conoscenza della lingua inglese - livello b1/b2;
buone competenze organizzative e di gestione del tempo;
buone competenze comunicative;
team work.

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/11526473/1-help-desk-full-time-24-xjn16-milano-provincia/?utm_source=html

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