[B-185] Specialista Sviluppo Relazioni Clienti

[B-185] Specialista Sviluppo Relazioni Clienti

01 feb
|
HUMAN VALUE S.R.L.
|
Italia

01 feb

HUMAN VALUE S.R.L.

Italia

Il Contesto

Sidief,

societa per azioni soggetta a direzione e coordinamento della Banca d'Italia, socio unico, operante nel settore Real Estate attraverso lo sviluppo di servizi destinati alla gestione, conservazione e valorizzazione del patrimonio immobiliare di proprieta, ricerca uno/una

SPECIALISTA SVILUPPO RELAZIONI CLIENTI


Il Ruolo

Riportando al Coordinatore, la risorsa verra inserita all'interno della Funzione Relazioni Clienti, e avra l'obiettivo di contribuire alla strategia aziendale di valorizzazione della relazione con il Cliente, attraverso il miglioramento della comunicazione e lo sviluppo di un servizio di assistenza evoluto ed efficace.

La risorsa, di ottimo potenziale,

brillante e orientata all'obiettivo, si occupera di:


supporto alla definizione della strategia di comunicazione verso i Clienti, in coerenza con lo stile aziendale, su temi riguardanti la gestione economica e amministrativa degli immobili


identificazione e sviluppo di nuovi strumenti e modalita di comunicazione con i Clienti, nell'ottica del miglioramento continuo del servizio di assistenza


gestione della relazione con i Clienti su temi specifici e articolati, contribuendo a garantire, unitamente alle altre Aree aziendali, una interazione costante, snella ed efficace


individuazione di un sistema di supervisione e controllo degli attuali processi della Funzione volto ad un continuo miglioramento di metodologie, strumenti e tecnologie


impostazione di un sistema di monitoraggio dei tempi di risposta al Cliente, in collaborazione con le Aree aziendali coinvolte negli interventi, fino all'elaborazione di opportuni e specifici KPIs (Carta dei Servizi, Service Level Agreement, Customer Satisfaction Survey).


Requisiti

Il/la candidato/a ideale e un/a brillante laureato/a in materie economiche, umanistiche o in ingegneria gestionale ed ha maturato un'esperienza di almeno 3-5 anni in imprese B2C caratterizzate da strategie CRM efficaci ed evolute (settori turistico recettivo, automotive, fashion, finanziario, GDO)

oppure del settore real estate e facility.

La risorsa, di standing formale ed a proprio agio nel lavoro in team, dovra inoltre possedere ottime doti comunicative, sia in forma scritta che orale, attitudine al problem solving ed una naturale focalizzazione sui risultati.

Sede di lavoro: Roma

CCNL applicato: commercio distribuzione e servizi

Livello di inquadramento e retribuzione: secondo seniority

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/13615678/b-185-specialista-sviluppo-relazioni-clienti-italia/?utm_source=html

Candidati a questo annuncio

Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.

Iscriviti a questa job alert:
Inserisci il tuo indirizzo email, ti consentirà di essere sempre aggiornato sulle ultime offerte di lavoro per: [b-185] specialista sviluppo relazioni clienti
Pubblica un nuovo annuncio gratuito
Hai bisogno di pubblicare un annuncio? Con oltre 1 milione di utenti unici al mese in breve troverai il candidato ideale per la tua Azienda, cosa aspetti!
Pubblica adesso

Iscriviti a questa job alert