(RKZ195) BACK-OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER CARE

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11 mag
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HETRONIC ITALY SRL
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Desio

11 mag

HETRONIC ITALY SRL

Desio

La risorsa farà parte del team che opera, a livello internazionale, nell'ambito delle attività di gestione ordini e customer service settore installazione.

La risorsa si occuperà di collaborare alla gestione ed emissione di offerte commerciali riportando direttamente al Responsabile commerciale, della gestione operativa degli ordini e di emissione dei documenti di trasporto per il mercato italiano ed estero, nell'ottica della soddisfazione dei clienti, in linea con gli standard di qualità del Gruppo.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

supporta il Customer Care nel controllo del regolare svolgimento dell'attività di gestione degli ordini ricevuti tramite la forza vendita o direttamente dai clienti;



si occupa del corretto inserimento delle offerte e degli ordini nel sistema gestionale verificando il rispetto delle condizioni di vendita in vigore;

si coordina con i vari uffici (commerciale, produzione, tecnico, amministrazione) affinché disponga di tutte le informazioni necessarie a determinare e/o rispettare il termine di evasione stabilito;

riceve ed analizza le varie problematiche del cliente;

tiene traccia degli ordini inevasi o parzialmente evasi coordinandosi con la produzione e gli acquisti comunicando al cliente i tempi di consegna;

gestisce i resi e le rottamazioni;

collabora attivamente con il reparto commerciale per offerte e analisi;

aggiorna costantemente la reportistica relativa.

Requisiti richiesti: diploma/laurea, ottime capacità di utilizzo del pacchetto Office in particolare ottima conoscenza di Excel, preferibile buona conoscenza sistema Zucchetti o di altro gestionale, buona conoscenza lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua, buone doti organizzative e di problem solving e capacità di lavorare in team.

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/15390207/rkz195-back-office-commerciale-customer-care-desio/?utm_source=html

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