After sales technical manager | (R61)

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22 mag
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Bergamo Partner
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Telgate

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Telgate

Azienda manageriale leader di mercato nel settore macchine di automazione di alto livello, applicata al settore industriale, ricerca after sales technical manager, con riporto alla Direzione Generale. Dovrà stabilire i contatti con i clienti (worldwide), fidelizzare e ottenere feedback, impostare politiche commerciali, gestire e ottimizzare i contratti di manutenzione, definire il piano formativo del personale interno, definire procedure operative di Service, ricercare la massima efficienza e ottimizzare i servizi erogati, elaborare i dati economici, i dati operativi e gli indicatori di performance (KPI) sulle attività legate al post vendita, presentare alla Direzione opportune analisi aggregate,

sviluppare nuovi servizi a valore aggiunto per il cliente e definire un piano di sviluppo business, impostare un sistema di controllo di gestione della business Unit Service (centro di costo post vendita) e definire un catalogo dei servizi di post vendita garantire un buon servizio offerto verso i clienti. Si dovrà occupare del coordinamento dei servizi verso il cliente a seguito della vendita delle macchine; del responsabile di Assistenza e il suo team; dell'attività di Customer Care effettuando indagini su clienti; dell'attività di centri di assistenza esteri; dell'attività di richiesta del cliente di varianti, estensioni, ampliamenti, riconfigurazioni su macchine già vendute (retrofit) interfacciandosi con le necessarie figure aziendali quali Responsabile Fattibilità, Ufficio Tecnico, Commerciali e garantendo i tempi di risposta entro tempi prestabiliti; dell'attività di erogazione di corsi di formazione a interni ed esterni. Sono richiesta buone capacità di gestione economica del centro di costo (post vendita), buone doti comunicative e di dialogo con clienti worldwilde, buone capacità di organizzare e coordinare il team di post vendita, buone capacità di analisi economica dei dati, proattività e problem solving. Richiesta esperienza di almeno 5 anni. Richiesta conoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente una seconda lingua. Disponibilità a occasionali trasferte worldwide. Retribuzione a partire da 50K.

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/15600937/after-sales-technical-manager-r61-telgate/?utm_source=html

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