IT Service Manager | (WQM99)

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22 mag
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MJV
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Milano Provincia

22 mag

MJV

Milano Provincia

Milano, Lombardia



Partita IVA, Tempo indeterminato



MJV Technology & Innovation, società di consulenza multinazionale, dal 1997 collabora con alcune delle più grandi aziende del mondo per risolvere le loro sfide di business. Con sede in Europa, negli Stati Uniti e in America Latina, la società di consulenza ha ora un team multidisciplinare di oltre 800 dipendenti.



Stiamo ricercando, per la sede milanese di un nostro cliente multinazionale leader a livello mondiale nel settore banking, una figura di IT Service Manager.



Il candidato dovrà aver maturato 3 o 5 anni di esperienza in posizioni analoghe. Sarà inoltre importante aver acquisito esperienza in:





- Gestione di piccoli progetti IT relativi all’infrastruttura informatica;



- Valutazione dei team IT rispetto al livello del servizio e all'implementazione delle best practice;



- Supervisione del Service Desk e/o Contact Center;



- Esperienza nell’uso del modello di supporto multilivello in un ambiente aziendale;



- Adozione delle polizie di gruppo e delle linee guida date;



- Gestione delle richieste e creazione della dashboard;



- SLA follow-up e creazione della documentazione contrattuale;



- Rilascio di procedure per la fornitura e il supporto dei servizi informatici agli utenti finali;



- Comunicazioni all'utente finale e alla direzione.



Competenze tecniche:



- ITIL Fundamental certification



- Framework di Project Management e Change Management



- Esperienza con iI tool ITSM (esempio ServiceNow, Remedy)



- Conoscenza dell'architettura aziendale e delle infrastrutture gestite



Per il ruolo sono, inoltre, richieste:



attitudine al lavoro in team, capacità analitiche, capacità di relazionarsi e comunicare efficacemente con dei team tecnici e con l’utente finale, autonomia e propensione al lavoro per obiettivi.



Contratto di lavoro: Partita IVA, Tempo indeterminato



Esperienza:



- it service manager o simili: 3 anni (Opzionale)

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/15601102/service-manager-wqm99-milano-provincia/?utm_source=html

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