[MS-084] | QUALITY CUSTOMER CARE

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20 nov
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Azienda importante
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Suzzara

20 nov

Azienda importante

Suzzara

Synergie Italia Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Mantova, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico:



un/una QUALITY CUSTOMER CARE, la risorsa, rispondendo al Responsabile Qualità, si occuperà di gestire il rapporto con il cliente in caso di prodotti non conformi:





Raccoglie il contatto cliente in caso di reclamo per prodotto non corrispondente ai requisiti tecnici;

Coordina il processo di gestione del Claim cliente verso i reparti interni utilizzando come strumento 8D report e 7 CQ tools

Organizza le azioni da intraprendere a seguito del reclamo;

Aggiorna la documentazione richiesta dal cliente in funzione del claim;



Effettua le visite presso il cliente se necessario per la gestione del reclamo;

Supporta il Quality Manager durante gli audit di qualità cliente, sistemici e di riqualifica di prodotto e processo;

Si attiva all’interno dell’azienda affinchè il reclamo e la non conformità riscontrata si trasformi in una opportunità di miglioramento;

Analisi finale dell’impatto economico del claim.



I candidati ideali presentano i seguenti requisiti:





Diploma di maturità tecnica o laurea;

Esperienza in ambito tecnico in azienda meccanica del comparto idraulico o automotive;

Capacità di coordinazione e relazione con il cliente;

Capacità di gestione del 8d report;

Conoscenza della lingua inglese livello B1;

Capacità gestione reclami cliente attraverso metodi di problem solving (8D, 7CQ tools);

Preferibile Gestione e preparazione audit cliente e audit di certificazione (ISO 9001);

Preferibile Capacità di redigere procedure in autonomia;

Conoscenza documentazione PPAP (PFMEA) e APQP;





Luogo di lavoro: Vicinanze di Suzzara



Si offre tipologia di inserimento commisurato alla figura prescelta





I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa privacy Regolamento (UE) 2016/679 Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/19508006/ms-084-quality-customer-care-suzzara/?utm_source=html

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