CONTACT CENTER SPECIALIST -  BDC - D915

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13 feb
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IADA - Italian Automotive Dealer Association
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Firenze Provincia

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Firenze Provincia

Le risorse saranno inserite all’interno dell’ufficio BDC – Business Development Center - e si occuperanno di gestire in modo strategico e professionale il Cliente in merito a richieste, offerte, promozioni ed informazioni pervenute telefonicamente o attraverso canali digitali.  Contatteranno quindi clienti e prospect, fissando appuntamenti e proponendo promozioni. Oltre al contatto telefonico, si occuperanno di inserire ed aggiornare i dati nel CRM per mantenere uno storico completo sulla relazione con il cliente. Nello specifico saranno loro responsabilità: rispondere alla richieste pervenute attraverso eventi, mail,

chat o altri strumenti digital; gestire le telefonate inbound per la parte vendita; gestire le chiamate outbound per la gestione dei leads; coltivare i lead fino alla decisione di acquisto;  Si richiedono: ottima conoscenza dei sistemi informatici e del pacchetto Office, spiccata familiarità con i social network e nella gestione di database (CRM). Completano il profilo orientamento al Cliente e al risultato, sensibilità interpersonale e capacità di comunicare efficacemente al telefono. Eventuali esperienze maturate in call center strutturati e di telemarketing possono costituire titolo preferenziale.  Si offre: inserimento in un gruppo affidabile e strutturato, all’interno di un progetto dinamico e con training dedicato.   La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/21355490/contact-center-specialist-%c2%a0-bdc-d915-firenze-provincia/?utm_source=html

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