Customer Service Assistant (lingue inglese e tedesco) [KR-425]

Customer Service Assistant (lingue inglese e tedesco) [KR-425]

29 mar
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Azienda importante
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Lombardia

29 mar

Azienda importante

Lombardia

Categoria:

Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo - Responsabile Customer ServiceInizio previsto:

01/03/2021Luogo di lavoro:

Pero, MilanoAdecco Italia S.p.A. filiale di Rho ricerca per importante azienda che opera nel settore metalmeccanico un Customer Service Assistant con lingua inglese e tedesco.La risorsa si occupera di gestire l'intero iter dell'ordine dal contatto del cliente fino alla consegna del prodotto; nell'ottica di un customer focus massimizzera la soddisfazione del cliente e il livello di servizio, riducendo al minimo i costi di servizio e le inefficienze. Requisiti richiesti:



- Garantire in modo proattivo l'elaborazione degli ordini e il follow-up fino alla consegna risolvendo qualsiasi difficolta nel processo;- Comunicare con le vendite e la produzione per chiarire eventuali malintesi nell'elaborazione degli ordini;- Comunicare in modo proattivo con i clienti per comprendere l'andamento delle vendite e anticipare i problemi di servizio;- Rispondere in modo efficiente alle esigenze del cliente (scadenze, carenze, informazioni, controversie);- Stabilire una relazione con il cliente al fine di ottimizzare il livello di servizio;- Garantire il lancio tempestivo dell'introduzione di nuovi prodotti presso i clienti e ridurre al minimo le cancellazioni e i resi;- Registrare analizzare e seguire le situazioni delle controversie (reclami, detrazioni, resi, ecc.) in accordo con il responsabile del servizio clienti, la logistica e il team di vendita.Competenze tecnico - professionali:

- Esperienza in customer service- Conoscenza di SAP Competenze che completano il profilo:

- Buone capacita interpersonali, team spirit;- Orientamento al servizio clienti:

, capacita di ascolto, proattivita;- Focalizzazione sul cliente ed eccellenti capacita di comunicazione;- Ragionamento strategico e capacita di lavorare per priorita e obiettiviSara considerato titolo preferenziale esperienza pregressa nel settore PackagingSi offre un primo contratto a termine con scopo assunzione Lingue conosciute:

Tedesco:

Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione OttimoInglese:

Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione OttimoDisponibilita oraria:

Full Time

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/22353628/customer-service-assistant-lingue-inglese-tedesco-kr-425-lombardia/?utm_source=html

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