Customer care analyst settore energia | (KE-192)

Customer care analyst settore energia | (KE-192)

31 mar
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Azienda riconosciuta
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Lazio

31 mar

Azienda riconosciuta

Lazio

Azienda cliente:

Azienda del settore energetico.Orario di lavoro:

Full TimeContratto:

TemporaneoNumero posti:

1Luogo di lavoro:

RomaManpower ricerca per importante azienda cliente del settore energetico dei Customer care analyst.La risorsa si occupera della gestione del portafoglio clienti Mobility e Business e dovra gestire le seguenti attivita:



''gestione e monitoraggio delle richieste clienti provenienti da tutti i canali di contatto''predisposizione e monitoraggio reportistica operativa per verificare avanzamento delle attivita''analisi trend dei volumi delle richieste e delle macro tipologie di contatto per identificazione ed indirizzamento problematiche massive di sistema/processo'' presidio e sollecito delle lavorazioni di back office in carico alle unita di business di Country e Global''nell'ambito dello special caring, gestione delle recall verso i clienti ad alta reclamosita per garantire la retention e la soddisfazione degli stessi ''raccolta dei feedback dei clienti per identificare improvement di processo e per migliorare la customer experience''supporto operativo per la verifica della corretta applicazione delle procedure operative da parte dei fornitori di customer careCompetenze Tecniche:

''Laurea in Ingegneria o discipline tecnico scientifiche/economiche''Conoscenza dei sistemi di Customer Relationship Management (preferibile Salesforce)''Capacita di utilizzare correntemente i software applicativi per l'office automation''Almeno 2 anni di esperienza in societa di consulenza direzionale o in aziende ambito Customer Service''Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scrittaSede di lavoro:

Roma

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/22403386/customer-care-analyst-settore-energia-ke-192-lazio/?utm_source=html

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