(WU-836) | PROFESSIONAL CUSTOMER CARE E TELESELLING INBOUND

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11 ott
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Eni
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Milano Provincia

11 ott

Eni

Milano Provincia

In Eni Gas e Luce siamo alla ricerca di un esperto nella gestione del customer care e delle attività di Teleselling Inbound che, all’interno dell’area di Customer Relationship Management, si occuperà di garantire la gestione operativa e contrattuale dei partner di competenza, fornendo il necessario supporto per il miglioramento del servizio alla clientela.



Dove Lavorerai



Eni gas e luce si occupa della vendita di gas, luce e soluzioni energetiche a famiglie, condomini e imprese, e della produzione di energia da fonti rinnovabili. L’azienda è attiva in Italia e, tramite società controllate e collegate, in altri 14 Paesi. Eni gas e luce è una società benefit e integra quindi nel proprio oggetto sociale,

accanto all’obiettivo del profitto, lo scopo di avere un impatto positivo sulla società, le comunità e le persone, nonché sull’ambiente. Si pone al fianco dei clienti per fornire le soluzioni più adatte per consumare meno e meglio l’energia.



Come membro del team Presidio e Training Canali di Contatto avrai il compito di:





- presidiare le attività di proposition commerciale dei partner di competenza, fornendo quindi adeguato supporto alle attività di Teleselling Inbound

- presidiare ed indirizzare il corretto svolgimento delle attività affidate ai partner di competenza, fornendo altresì il necessario supporto al fine del miglioramento del servizio alla clientela

- analizzare e indirizzare in escalation le anomalie emerse sui canali di contatto inbound

- supportare il continuos improvement di customer care e teleselling inbound





Questa è l’opportunità per te se rispondi a questi requisiti:





- laurea magistrale in Economia o ambito ingegneristico. Potranno essere presi in considerazione titoli di studi diversi a fronte di una significativa esperienza nel ruolo

- esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di supporto al canale di vendita Teleselling Inbound e su attività di presidio e controllo delle attività di customer care

- buona conoscenza della lingua inglese

- ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office

- conoscenza approfondita dei sistemi di CRM e Front End

- disponibilità a trasferte, anche frequenti, sul territorio nazionale





Sede di lavoro



Milano



Tipo di contratto



Tempo Indeterminato



In Eni Gas e Luce, cerchiamo persone intraprendenti, che abbiano voglia di mettersi in gioco nel mondo dell’energia e di unirsi a noi per realizzare la nostra mission.



Le persone sono la chiave fondamentale del successo del business: per questo diversità, attitudini di ciascuno e formazione permanente sono i nostri valori.



Eni Gas e Luce valuterà le candidature pervenute a prescindere da differenti caratteristiche o orientamenti personali e culturali; se sarai tra i candidati valutati maggiormente in linea con il profilo richiesto, verrai contattato per continuare il processo di selezione.



Insieme abbiamo un’altra energia



Data di apertura-data di chiusura



11/10/2021



Sedi di lavoro



European Union-Italia-Milano-MILANO



Famiglia Professionale



SALES OPERATIONS



Locale





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Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/26571512/wu-836-professional-customer-care-teleselling-inbound-milano-provincia/?utm_source=html

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