14940 - Tirocinio - help desk lingua inglese e francese - NH-114

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13 nov
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Azienda importante del settore
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Campania

13 nov

Azienda importante del settore

Campania

Settore:

InformaticaLuogo di lavoro:

NAPOLIPer cliente operante nel settore Outsourcing di servizi ITC, Importante Azienda ricerca:

5 risorse da inserire su attività di HELP DESK LINGUA INGLESE E FRANCESE su sistemi applicativi area .Siamo alla ricerca di operatori da formare su attività Help Desk da inserire all'interno del team responsabile di supportare il cliente per la risoluzione di problematiche tecniche legate al mal funzionamento dell'infrastruttura di rete e applicativi ICT.La risorsa verrà contattata dal cliente attraverso 3 canali:

, mail e chat; e si occuperà di analizzare gli apparati tramite strumenti di gestione remota supportandolo nella risoluzione delle problematiche individuate.Ruolo e responsabilità:



La figura nello specifico si occuperà di:

- fornire supporto applicativo di primo livello ai clienti in lingua INGLESE e FRANCESE.- analizzare l'attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure aziendali.- gestire e risolvere problematiche e segnalazioni utilizzando strumenti informatici quali strumenti di gestione Trouble Ticketing e strumenti di gestione e-mail, mailing list, ecc.- gestire ticket di assistenza tecnica;- customer service in ambito informatico. richiesti per partecipare alle Selezioni:

Il candidato ideale:

Possiede ottima conoscenza degli applicativi di Microsoft Office;Ottima conoscenza lingua INGLESE e FRANCESE;Ottima conoscenza della piattaforma windows 7 e successivi;Requisito preferenziale è la gestione della comunicazione e l'approccio proattivo alla risoluzione della problematica.L'attività lavorativa si svolge su turni (8,-,, da lunedì a domenica compresa) per un totale di 40/30/20 ore settimanali, 5 giorni lavorativi su 7, CCNL SECONDO LIVELLO TLC.Si richiede disponibilità a iniziale TIROCINIO A SCOPO DI ASSUNZIONE DI 3 MESI (RIMBORSO SPESA DI 500euro) dal lunedì al venersì dalle 9 alle 18.SI RICHIEDE ANCHE Disponibilità' AD EVENTUALE TURNO NOTTURNO SOLO DOPO LA FASE FORMATIVA DI STAGE Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.) a prendere visione dell'informativa sulla privacy () (art., Reg EU /) pubblicata sul (). Importante Azienda . (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23//2005)

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/27248892/14940-tirocinio-help-desk-lingua-inglese-francese-nh-114-campania/?utm_source=html

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