Rif: 2480 GUEST RELATIONS SPECIALIST (Milano)

Rif: 2480 GUEST RELATIONS SPECIALIST (Milano)

UP – Agenzia per il Lavoro SpA cerca GUEST RELATIONS SPECIALIST per un impiego nella zona di Milano.

Filiale di riferimento: Filiale di Roma

Mansione: GUEST RELATIONS SPECIALIST

Luogo: Milano

La figura del GUEST RELATIONS SPECIALIST, con riporto gerarchico verso il Country Manager, si occuperà di:

– Gestione Ospiti: Accogliere gli ospiti e assisterli con ogni richiesta prima, durante e dopo il loro soggiorno, usando telefono, email e chat;
Esperienza Top: Garantire un’esperienza efficiente e amichevole, con un servizio attento e proattivo;
– Conoscenza Locale: Mantenere una conoscenza approfondita delle nostre proprietà e delle attrazioni locali per dare consigli personalizzati;
– Problem Solving: Gestire e risolvere prontamente problemi e reclami degli ospiti, assicurando la loro soddisfazione nel soggiorno;
– Coordinamento Operativo: Lavorare a stretto contatto con i team di pulizie, manutenzione e altri colleghi per garantire che le proprietà siano sempre perfette e pronte;
– Miglioramento Continuo: Contribuire attivamente a migliorare i nostri processi e l’esperienza generale degli ospiti;
– Reportistica: Segnalare tempestivamente alla direzione eventuali problemi, danni o rischi.

range retributivo 20.000 – 30.000 annui lordi

Benefit

– Buoni pasto;
– Cellulare aziendale;
– Computer aziendale;
– Supporto allo sviluppo professionale,
– Tessera ATM mezzi pubblici,
– Abbonamento palestra.

Requisiti

– Diploma o laurea nel campo turistico, Alberghiero, lingue e/o affini;
– Esperienza di almeno 2 anni nel servizio clienti o nelle relazioni con gli ospiti, preferibilmente nel settore turistico;




– Esperienza diretta nella gestione degli ospiti (interazione di persona, al telefono, via email e chat);
– Ottime capacità numeriche e analitiche per monitorare prenotazioni e statistiche;
– Inglese fluente – livello minimo C1 (parlato e scritto). Una seconda lingua è un plus;
– Forte passione per la tecnologia e i nuovi software gestionali;
– Orientamento al cliente, ottime doti interpersonali e di negoziazione, e una vera passione per il settore;
– Autonomo, proattivo, team player;

Orario

Attività svolta su turni, Flessibilità per lavorare su turni che includono inclusi weekend e festivi – 5 giorni a settimana.
Disponibilità:
Occasionale reperibilità telefonica fino a mezzanotte (due volte alla settimana).

Contratto

CCNL: Turismo e pubblici esercizi

Livello: Verrai assunto con un livello assegnato in base alla tua esperienza

Tipo contratto: Tempo determinato

Tipo assunzione: Inserimento in azienda

Tipo orario: Tempo pieno

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: €20.000,00 - €30.000,00 all'anno

📌 Rif: 2480 GUEST RELATIONS SPECIALIST (Milano)
🏢 Up Agenzia per il Lavoro
📍 Milano