Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/7uwor2

Company: TELEPASS
- Location: Milano, IT **Jr. IT Operations Support Specialist (Milano)**: - Per il nostro Team di **IT Operations & QA** siamo alla ricerca di un o una figura Junior che: - Fornisca assistenza di primo livello sulle applicazioni e i processi in ambito
- Gestisca segnalazioni tecniche e indirizzamento verso supporti di secondo/terzo livello
- Contribuisca alla formalizzazione di documentazione e processi in ottica di continuo miglioramento del servizio di supporto di primo livello
- Contribuisca al continuo aggiornamento delle knowledge base operative
- Monitori l’andamento delle segnalazioni servizi
- Contribuisca alla prioritizzazione delle segnalazioni e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operatività dei servizi
- Predisponga la reportistica di servizio
- Collabori alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi
- Contribuisca all’analisi,



all’indirizzamento e alla risoluzione delle segnalazioni di servizio **Requisiti**
- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni o simili (STEM);
- Predisposizione al troubleshooting;
- Capacità di classificazione prioritizzazione, indirizzamento e risoluzione o delle richieste
- Buona capacità relazionali nella gestione dei rapporti con i fornitori e con i colleghi interni di diverse funzioni aziendali e di diversi ruoli (compresi C-level)
- Predisposizione alla comprensione delle aspettative dei propri interlocutori;
- Predisposizione a sintesi e comunicazione efficacia
- Predisposizione ad interpretare il proprio ruolo in maniera proattiva; **Tipologia contrattuale**: _Tempo Indeterminato_ **Sede di lavoro**: Milano _(Ibrido)_

Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/7uwor2

📌 Jr. IT Operations Support Specialist (Milano)
🏢 Telepass
📍 Milano