Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/7v6nhi

Axy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Milano zona Porta Venezia un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office.Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.Le sue attività principali saranno:§ Accogliere clienti e gestire le prenotazioni§ Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento§ Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati§ Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti§ Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie§ Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura§ Essere Ambassador della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand ReputationRequisiti necessari:§ Pregressa esperienza in hotel§ Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera§ Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali§ Disponibilità a lavorare su turnazioni diurni e notturni§ Eccellenti capacità relazionali e comunicative§ Capacità di anticipare e risolvere problemi§ Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel§ Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra§ Ottima gestione dello stress§ Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato§ Approccio smart ed empatico§ Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc)Requisiti preferenziali:· Conoscenza del gestionale PROTEL· Attestati corsi generali e specifici del settoreCo

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📌 Receptionist (Milano)
🏢 Hosco.com
📍 Milano