Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/7z4lq6

Overview
Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx
Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una robusto presenza in Europa.
Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione.
Siamo alla ricerca di un Service Manager Junior con comprovata esperienza nella gestione di servizi di Application Management , da inserire nel team a supporto di uno dei nostri Clienti in ambito assicurativo.
Responsabilità




- Supporto alla gestione end-to-end dei servizi di Application Management
- Supporto al coordinamento delle attività operative, di manutenzione correttiva ed evolutiva
- Supervisione del supporto applicativo e delle attività di monitoraggio
- Supporto alla gestione del rapporto con il Cliente, inclusa reportistica e governance del servizio
- Monitoraggio di SLA, contratti di servizio e budget

Requisiti
- Esperienza di 2-4 anni nel ruolo di Service Manager
- Esperienza nella gestione di servizi di Application Management
- Conoscenza dei principali strumenti ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.)
- Esperienza nella gestione di contratti di servizio, budget e reportistica verso il Cliente
- Ottime capacità di coordinamento, monitoraggio e relazione
- Esperienza delle best practice di ITIL
- Discreta conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: Full remote. Potrebbe inoltre essere richiesta la presenza in sede dal Client

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📌 Service Manager Junior (Italia)
🏢 Herzum Software S.R.L. Unipersonale
📍 Italia