Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/85x4yp

Profilo

Per conto di un'azienda operante nel settore gomma-plastica con sede A Ivrea, ricerchiamo un/a Addetto/a Customer Service con attenzione alla qualità del servizio e alla gestione accurata delle relazioni con la clientela. La posizione prevede l'inserimento in un contesto industriale strutturato, a stretto contatto con le funzioni interne coinvolte nel ciclo dell'ordine e con gli interlocutori esterni. La persona selezionata contribuirà a garantire un flusso informativo corretto e puntuale verso i clienti, supportando le attività quotidiane di assistenza e monitoraggio. Il ruolo richiede precisione, capacità organizzativa e comunicazione professionale, con orientamento alla soluzione dei problemi e al rispetto delle procedure aziendali.

Responsabilità

- Gestire le richieste dei clienti relative a prodotti e servizi del settore gomma-plastica, garantendo risposte accurate e tempestive.
- Supportare la gestione del ciclo dell'ordine cliente, assicurando il corretto inserimento e l'aggiornamento tempestivo delle informazioni nei sistemi aziendali.
- Mantenere un contatto costante e professionale con i clienti, raccogliendo esigenze,



segnalazioni e feedback da condividere con le funzioni interne interessate.
- Collaborare con i reparti interni per favorire la corretta evasione degli ordini e la risoluzione di eventuali criticità segnalate dalla clientela.
- Registrare e monitorare le richieste e le comunicazioni ricevute, garantendo tracciabilità delle attività di Customer Service e rispetto delle procedure aziendali.

Competenze e Professionalità

- Esperienza, anche breve, in attività di Customer Service o ruoli analoghi a contatto con clienti in contesti strutturati.
- Conoscenza della lingua inglese+spagnolo, o inglese+tedesco.
- Capacità di comunicazione chiara e professionale, sia scritta sia orale, con attenzione all'ascolto e alla gestione delle richieste.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione al dettaglio e al rispetto delle scadenze operative.
- Dimestichezza nell'utilizzo di strumenti informatici di base e sistemi gestionali aziendali per la registrazione e l'aggiornamento dei dati.
- Titolo di studio: Bachelor Degree o titolo equivalente, in linea con le esigenze del ruolo.

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📌 Addetto/a Customer Service (Ivrea)
🏢 Adecco Italia
📍 Ivrea