Contesto organizzato operante nella Grande Distribuzione Organizzata inserisce una risorsa nell’area assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle richieste, al supporto informativo e al coordinamento con i reparti interni per il corretto avanzamento delle segnalazioni. La figura contribuisce alla qualità del servizio verso la clientela, mantenendo ordine nelle comunicazioni e continuità nelle risposte relative ad acquisti, disponibilità prodotti, consegne e richieste successive alla vendita. Mansioni principali
- Fornitura di informazioni su prodotti, ordini, consegne, ritiri e resi secondo procedure interne
- Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni, con aggiornamento delle pratiche sui sistemi aziendali
- Coordinamento con reparti interni, punto vendita, magazzino e area operativa per la corretta presa in carico delle richieste
- Supporto al team nelle attività quotidiane legate al miglioramento del servizio e alla gestione ordinata delle comunicazioni
- Aggiornamento del cliente sullo stato delle richieste e raccolta di eventuali integrazioni utili alla chiusura della pratica Requisiti richiesti
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Capacità organizzativa e approccio pratico alla risoluzione delle richieste
- Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente Offerta e condizioni
- Tempo determinato di 3 mesi
- Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione retribuita sulle procedure aziendali e sugli strumenti di gestione clienti Sede di lavoro: Terni
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