Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8dfyz5
Il nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell'integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello.
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
Più che un'azienda è una squadra con una robusto voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l'azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale.
Per potenziare la propria struttura interna, l'Azienda ricerca un/una:
E-commerce
-International Customer care -
Sede di lavoro: Milano Portello
La figura ricercata riporterà direttamente al E-Commerce manager ed entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione operativa dei processi e-commerce, logistici e di customer service B2C.
Il ruolo ha un forte respiro internazionale e per questa ragione è richiesta una fluente conoscenza della lingua inglese.
In particolare, le responsabilità principali si dividono in:
- Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate.
- Supporto ai clienti Amazon e B2C garantendo un'esperienza positiva, veloce ed efficace.
- Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.
- Supporto alle attività operative (logistica, gestione ordini,
controllo flussi operativi).
- Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.
- Gestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze.
- Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l'efficienza.
- Controllo e aggiornamento del catalogo prodotti online, verificando contenuti, disponibilità e correttezza dati
- Analisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate).
- Proposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience.
La figura da noi ricercata deve aver almeno un paio di anni di esperienza in attività di customer service per il mondo e-commerce ed essere capace di gestire importanti carichi di lavoro.
È previsto l'inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.
E' previsto 1 giorno di smart working a settimana.
Se siete interessanti a candidarvi per questa opportunità, aspettiamo il vostro curriculum. xdwybme Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo.
Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8dfyz5
📌 E-Commerce customer service (Poreta)
🏢 Axia
📍 Poreta