Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8dktqd

Stiamo ampliando il team reclami: cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami con approccio pratico e orientato alla soluzione. Lavorerai con il front-office del punto vendita e il back-office per chiudere le segnalazioni in tempi certi.Responsabilità
registrare i reclami su sistema ticketing interno e aggiornare lo stato pratica;contattare il cliente per chiarimenti e proposta di rimedio;coordinarsi con cassa e magazzino per resi/sostituzioni;preparare brevi report settimanali sui casi ricorrenti.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado;Dimestichezza con PC, suite Office e posta; uso basico di CRM o ticketing;Comunicazione chiara e tono calmo anche sotto pressione;Capacità di mediazione e attenzione al dettaglio;Posizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore, attività svolte in coordinamento con personale già presente in azienda.
Offerta e benefit
Contratto CCNL Commercio a tempo determinato, full-time 40h su turnazioni;Buoni pasto;Aggiornamento continuo su procedure, POS e policy resi;Flessibilità oraria su 6 giorni, weekend e festivi a rotazione;Ingresso previsto entro un mese; affiancamento iniziale di 2 settimane;
Sede di lavoro: Roma#J-*-Ljbffr

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📌 Addetto/a Gestione Reclami Retail Lazio
🏢 Cosma Solution
📍 Lazio