IT Operations Specialist (M/F) - (QL-609)

IT Operations Specialist (M/F) - (QL-609)

29 ott
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Max Mara
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Re

29 ott

Max Mara

Re

**Job Profile**

L'IT Operations Specialist è responsabile di garantire la continuità dei servizi IT "running" sia in termini di efficacia che efficienza, nel rispetto degli SLA condivisi. Prende in carico le richieste di supporto filtrate dall'Help Desk, analizza le issue e stabilisce le priorità, apporta workaround e/o fix applicative minori al fine di garantire la continuità del business, monitora le richieste ricorrenti e orienta evolutive atte a migliorare performance e qualità del servizio stesso, partecipa alle fasi di rilascio di fix e nuove feature. Tra i principali obiettivi di ruolo vi sono: la capacità di fix tempestiva delle issue e la qualità dell'outcome reso al cliente interno

**Responsabilità Chiave**



1.01 Fornisce supporto di II livello secondo gli SLA condivisi

1.02 Diagnostica le issue applicative ed implementa soluzioni atte a garantire la continuità del servizio (configurazione applicativa o workaround)

1.03 Monitora la disponibilità e l'efficienza delle applicazioni

1.04 Utilizza procedure di data recovery e backup per recuperare le informazioni richieste e/o ripristinare la soluzione ideale

1.05 Minimizza il database downtime e gestire parametri per elaborare rapidamente query e indagini sul db

1.06 Fornisce supporto nel recupero dei dati ed all'occorrenza supportare la formazione dell'utente finale

1.07 Segue e rispetta le procedure standard per l'escalation delle issue irrisolte

1.08 Registra tutti gli eventi, le problematiche riscontrate e la loro risoluzione (per fini di tracciamento)

1.09 Traccia le problematiche ricorrenti e redige la reportistica per segnalare migliorie al prodotto/servizio

**Tipologia di Contratto**

Tempo Determinato

**Durata del Contratto**

6 mesi

**Ore Lavorative**

Tempo pieno



Sede di lavoro



**Area Geográfica**

Europa, Italia, Emilia-Romagna, Reggio-Emilia

**Sede**



Via Giulia Maramotti Fontanesi, 42124 Reggio Emilia RE, Italia



**Titolo Accademico Richiesto**

03 - Diploma

**Esperienza Minima Richiesta**

Trainee

**Lingue**

Inglese (B2 - Conoscenza Professionale)



Informazioni generali



**Riferimento**

ITOPS518-M001-2022-2466



Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Puoi trovare l'offerta di lavoro originale su Kit Lavoro:
https://www.kitlavoro.it/lavoro/50735714/operations-specialist-ql-609-re/?utm_source=html

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