Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8ehdp5

vicenza, veneto, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Link HR Professional Solutions

JR Italy

Link HR Professional Solutions ricerca per azienda operante nel settore tessile, fortemente orientata all’estero, un profilo qualificato da inserire all'interno dell'Ufficio Customer Service

Responsabilità

- Gestione processi | definire, ottimizzare e monitorare le procedure commerciali (dall'ordine al post-vendita);
- Performance & KPI (in prospettiva) | assegnare e monitorare i KPI del team (tempi di risposta, tassi di risoluzione, up-selling, customer satisfaction) riportando direttamente alla Direzione Commerciale;
- Coordinamento e Formazione | gestire il team quotidiano, identificando i bisogni formativi e agendo come mentor per la crescita delle risorse;
- Gestione del coordinamento continuo con gli altri reparti aziendali e con le sedi commerciali;
- Relazioni internazionali | gestire la comunicazione con i mercati esteri;
- Disponibilità a svolgere trasferte saltuarie (2 volte/anno Milano e Firenze).




- Esperienza pregressa di circa 5 anni maturata nel ruolo di Back Office commerciale o Responsabile del back office/customer service. Costituirà titolo preferenziale la provenienza da settori affini;
- Fluente conoscenza della lingua inglese ed è preferibile la conoscenza del francese;
- Buona conoscenza del pacchetto Office e padronanza nell’uso di sistemi informatici;
- Spiccata capacità analitica e visione strategica, con forte orientamento all’ottimizzazione e all’analisi dei processi;

Completano il profilo: personalità dinamica ed energica, con approccio proattivo, ottime doti relazionali, attitudine al problem solving e capacità di operare efficacemente anche in contesti caratterizzati da pressione e gestione dello stress.

Sede di lavoro

Padova

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet di Link HR l'informativa privacy (DGPR - Regolamento UE 2016/679).

#J-18808-Ljbffr

Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8ehdp5

📌 SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (Vicenza)
🏢 Link HR Professional Solutions
📍 Vicenza