Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8eu3h1

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite.
Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento.
Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il reparto operativo di un'agenzia viaggi con sede a Modena, per rinforzi legati alla stagione estiva.
Requisiti: * diploma di scuola superiore o qualifica competente * esperienza di 1-2 anni nel ruolo o almeno 2 anni di pratica in gestione segnalazioni clientela * autonomia nella gestione dei casi e capacità di negoziazione * dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica * ottime capacità comunicative e precisione nella compilazione pratiche Mansioni: La risorsa gestirà le segnalazioni post-vendita,



aprirà pratiche di reclamo sul gestionale e coordinerà le azioni con fornitori e ufficio operativo; predisporrà documentazione per richieste di rimborso e monitorerà lo stato delle pratiche fino alla chiusura.
Verranno gestite comunicazioni telefoniche e via e-mail con clienti e partner, con attenzione alla customer recovery e alla riduzione dei tempi di evasione.
Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato, tempo pieno * Buoni pasto * Formazione continua * Rimborso spese per trasferte occasionali Inserimento previsto entro 3-4 settimane Sede di lavoro: Modena

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📌 Addetto/A Gestione Reclami Settore Agenzia Viaggi (Modena)
🏢 New Era Technology
📍 Modena