Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8h7aex

Per il nostro team di customer service, cerchiamo un/a Addetto/a Gestione Reclami da inserire nella sede di La Spezia. La figura si occuperà di accogliere, analizzare e risolvere le segnalazioni e i reclami provenienti dalla clientela del settore energetico, garantendo tempestività e professionalità in ogni fase della gestione.
Mansioni principali
Ricezione e registrazione dei reclami attraverso i canali aziendali (telefono, email, sportello)
Analisi della documentazione contrattuale e delle bollette per identificare le cause delle problematiche
Gestione del follow-up con i clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato delle pratiche
Coordinamento con gli uffici tecnici e amministrativi per la risoluzione tempestiva
Archiviazione e reportistica mensile sull'andamento dei reclami gestiti
Requisiti




Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Eccellenti doti comunicative e capacità di ascolto
Conoscenza base del pacchetto Office e disponibilità all'uso di sistemi gestionali
Disponibilità immediata
Approccio orientato alla soddisfazione del cliente
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a indeterminato
Orario full-time, 40 ore settimanali da lunedì a venerdì
Aggiornamento continuo su procedure operative e normative energetiche
Buoni pasto e welfare aziendale
Sede di lavoro: La Spezia
J-18808-Ljbffr

Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8h7aex

📌 Addetto/a Gestione Reclami Settore Energetico (Italia)
🏢 Nessun nome
📍 Italia