Candidati su Kit Lavoro: kitlavoro.it/lavoro/8lq6x3
Cerchiamo una persona precisa e determinata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all’interno di una realtà di servizi alle imprese. Lavorerai a stretto contatto con il team customer service, occupandoti di supportare i clienti nella risoluzione di problematiche e nella gestione dei reclami.
Ti occuperai di registrare e monitorare le segnalazioni tramite gestionale interno, raccogliendo informazioni dettagliate e mantenendo aggiornato lo stato di avanzamento. Coordinerai le verifiche con gli uffici competenti, proponendo soluzioni rapide e soddisfacenti. Gestirai circa 20-30 segnalazioni giornaliere e monitorerai tempi e qualità delle risposte, assicurando un servizio in linea con gli standard aziendali.
Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o customer service
buona padronanza di Microsoft Excel e conoscenza base di CRM aziendali (preferibilmente Zucchetti o TeamSystem)
ottime capacità comunicative e orientamento al problem solving
disponibilità entro 15 giorni
Offerta e benefit:
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua e supporto operativo dal team
Orario flessibile dal lunedì al venerdì
Welfare aziendale con accesso a convenzioni e servizi
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Contratto a tempo determinato 12 mesi.
Sede di lavoro: Varese
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