Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo (Supporto Alloggio Incluso)! Posizione Order Support Specialist – Mercato Italiano

Come Order Support Specialist, lavorerai in un ambiente back-office supportando processi complessi di ordini online e garantendo un'esperienza cliente eccellente.

Le tue responsabilità includeranno:

- Gestire escalation provenienti dai colleghi customer-facing
- Risolvere problematiche complesse relative agli ordini online
- Gestire il processo dall'inserimento ordine fino alla consegna e ai resi (RMA)
- Comunicare con i clienti tramite telefono ed e-mail
- Collaborare con partner e dipartimenti interni per risolvere rapidamente i problemi
- Svolgere attività amministrative dettagliate tramite SAP
- Garantire precisione nella registrazione dei dati e rispetto delle procedure

Questo ruolo è ideale per chi ama il problem solving, il customer support, le attività amministrative e il lavoro in un ambiente internazionale.

Supporto Alloggio

Sono disponibili appartamenti condivisi affittati dall'azienda per i dipendenti internazionali per almeno i primi 14 mesi di permanenza.

Gli appartamenti includono:

- Camere completamente arredate
- Cucina attrezzata
- Soggiorno
- TV via cavo
- Wi-Fi
- Utenze incluse (acqua, gas, elettricità, internet)

Dettagli aggiuntivi:

- Gli appartamenti si trovano generalmente a 20–60 minuti dagli hub aziendali
- Lenzuola, cuscino e asciugamano forniti all'arrivo
- Disponibile per candidati che vivono a oltre 100 km dal luogo di lavoro
- Gli appartamenti sono riservati esclusivamente ai dipendenti (animali non ammessi)

Formazione





Durata della formazione:

- 10 giorni lavorativi
- 8 ore al giorno
- Svolta in lingua inglese

La formazione include:

- Integrazione nel team
- Training su prodotti e sistemi
- Formazione sulla gestione clienti (telefono/e-mail/chat)
- Training pratico sul lavoro

La formazione è retribuita al completamento con successo.

Stipendio & Agevolazioni Con appartamento aziendale

- Pacchetto retributivo totale: €1240,66 lordi/mese
- Include il benefit relativo all'alloggio

Senza appartamento aziendale

- Compenso lordo totale in denaro: €1240,66 lordi/mese

Il pacchetto include:

- Stipendio base
- Indennità ferie
- Bonus natalizio
- Buono pasto (€7/giorno)
- Assicurazione sanitaria dal primo giorno
- Benefit alloggio (se applicabile)

Contratto:

- Contratto di lavoro di 12 mesi rinnovabile
- Possibilità di contratto permanente dopo 2 anni

Orario di Lavoro

- 40 ore settimanali
- Turni a rotazione
- Dal lunedì alla domenica inclusi i festivi
- Fascia oraria tra le 07:00 e le 24:00

Benefit

- Festività portoghesi retribuite
- Ferie secondo la legislazione portoghese
- Bonus ferie e Natale pagati mensilmente

Requisiti

Cerchiamo candidati con:

- Ottima conoscenza dell'italiano (C1/C2)
- Inglese minimo livello B2
- Ottime capacità comunicative scritte e orali
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Mentalità orientata al problem solving
- Capacità di lavorare in autonomia
- Attitudine customer-oriented
- Flessibilità per turni e occasionali straordinari
- Spirito di squadra

Plus:

- Conoscenza di SAP (formazione disponibile)

#J-18808-Ljbffr

📌 Lavora da Remoto & Vivi un'Esperienza in Portogallo (Supporto Alloggio Incluso)! (Roma)
🏢 Cross Border Talents
📍 Roma