Per conto di una notevole realtà manifatturiera, fornitrice di macchinari per applicazioni complesse nell’energia e impiantistica industriale, siamo alla ricerca di un/una:

Head of Service & Aftermarket – Industrial Equipment

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La figura avrà la responsabilità di sviluppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica dell’azienda sulle macchine installate, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente a livello nazionale e internazionale.

Nel dettaglio si occuperà di:

- Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, riparazioni, spare parts e assistenza tecnica sulle macchine installate presso i clienti;
- Sviluppare il business dell’aftermarket a 360°, con il supporto del proprio team;
- Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizzandone attività, interventi e carichi di lavoro;
- Partecipare, quando necessario, al troubleshooting legato alle situazioni più critiche/strategiche, supportando il team nella risoluzione del problema;
- Gestire la relazione con i clienti per quanto riguarda le attività di service e assistenza;




- Garantire l’evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo quelle che sono le linee guida e le volontà dell’azienda;
- Reporting verso il top management;
- Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D;, Qualità, …) in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento.

Requisiti:

Il candidato ideale è in possesso di formazione ingegneristica o tecnica.

Ha una significativa esperienza all’interno di aziende operanti nell’energia, nell’oil&gas;, nell’impiantistica industriale, preferibilmente nell’ambito delle macchine rotanti ed ha solide conoscenze tecniche in ambito meccanico e di troubleshooting di macchinari industriali.

Ha sviluppato una buona sensibilità rispetto alle logiche che regolano le attività di After market, service, gestione ricambi nell’impiantistica o nella fornitura di macchinari su commessa.

Si ricercano competenze di gestione di un team e organizzazione delle attività.

Una buona conoscenza dell’inglese e la disponibilità a trasferte internazionali, quando richiesto, saranno necessarie.

Sede di Lavoro: hinterland di Milano.

La ricerca è estesa a entrambi i sessi (L. 903/77)

#J-18808-Ljbffr

📌 Head of Service & Aftermarket – Industrial Equipment (Italia)
🏢 Telema International
📍 Italia