Profilo
Le attività comprenderanno la gestione delle richieste ricevute dai clienti, l’inserimento ordini di vendita, il monitoraggio dello stato delle spedizioni, il data entry e il back office commerciale
Responsabilità
Gestire in modo accurato le richieste ricevute dai clienti, fornendo risposte chiare, complete e tempestive in coordinamento con il Team Customer Service.
Eseguire l’inserimento ordini di vendita nei sistemi aziendali, verificando la correttezza dei dati e assicurando la completezza delle informazioni necessarie alla gestione dell’ordine.
Monitorare lo stato delle spedizioni verso i clienti, interagendo con le funzioni interne competenti e comunicando aggiornamenti puntuali in merito a tempistiche e eventuali criticità.
Svolgere attività di data entry e aggiornamento delle anagrafiche clienti, garantendo precisione, ordine e coerenza delle informazioni a supporto del back office commerciale.
Supportare le attività di back office commerciale, collaborando con l’area vendite nella preparazione della documentazione e nella gestione dei flussi informativi relativi agli ordini.
Fornire assistenza ai servizi di vendita, predisponendo materiali e informazioni utili alla forza commerciale per una gestione efficace del rapporto con il cliente.
Curare la preparazione preventivi in base alle indicazioni ricevute dall’area commerciale, assicurando l’allineamento alle condizioni concordate e alle politiche aziendali.
Garantire assistenza post vendita ai clienti, gestendo eventuali segnalazioni, richieste aggiuntive o chiarimenti e mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione.
Skill e Professionalità
Conoscenza della lingua inglese livello C1 oppure C2, con capacità di comprendere documentazione commerciale e comunicare in modo efficace con interlocutori internazionali.
Formazione in studi in ambito commerciale con Diploma / Academy, utile per comprendere dinamiche di vendita,



gestione ordini e flussi amministrativi di base.
Esperienza, anche minima, in aziende industriali b2b, preferibilmente in ruoli di customer service o back office commerciale a contatto con clienti aziendali.
Buona capacità di organizzazione del lavoro, precisione nelle attività di data entry e attenzione ai dettagli nella gestione degli ordini di vendita e delle spedizioni.
Attitudine proattiva nella gestione dei rapporti con i clienti, con buone doti relazionali e comunicative e capacità di interfacciarsi con diversi interlocutori interni ed esterni.
Capacità di lavorare in Team Customer Service, collaborando con colleghe e colleghi per condividere informazioni, gestire priorità e garantire un servizio omogeneo.
Agevolazioni
Inserimento all’interno del Team Customer Service di un’azienda industriale operante nella PAPER TECHNOLOGY INDUSTRY, con esposizione quotidiana a processi commerciali b2b.
Ruolo d’ufficio con attività strutturate di gestione ordini, data entry e back office commerciale, adatto a chi desidera sviluppare competenze amministrative e di relazione con il cliente.
Possibilità di valorizzare e utilizzare in modo continuativo la conoscenza della lingua inglese livello C1 oppure C2 nelle comunicazioni con interlocutori esterni e interni.
Valutazione aperta sia a profili junior sia a candidati con maggiore esperienza, con assegnazione di responsabilità commisurata alle competenze e al grado di autonomia.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

📌 Impiegata/o customer service (Varese)
🏢 Adecco Italia
📍 Varese