Group & Rooms Agent
Dipartimento: Groups and Conference / Eventi
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: Events Manager
Tipo di contratto: Full-time

Obiettivo del ruolo
Supportare il Team Eventi nella gestione operativa di gruppi ed eventi, assicurando la corretta gestione delle informazioni relative ai gruppi e contribuendo al coordinamento delle attività tra i reparti coinvolti, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard Marriott International e le esigenze dei clienti.

Responsabilità principali

- Inserire e gestire accuratamente i dati relativi a rooming list, servizi e costi dei gruppi all’interno del software gestionale di struttura.
- Elaborare e aggiornare il documento settimanale di Tour Movement a supporto delle attività operative dell’area Eventi.
- Partecipare alle riunioni settimanali di coordinamento e rendicontazione con i responsabili dei reparti coinvolti nella gestione degli eventi.
- Monitorare la correttezza e la completezza dei dati.
- Verificare la conformità delle attività e delle informazioni rispetto agli accordi contrattuali definiti con i clienti.
- Gestire i conflitti operativi con i clienti.
- Collaborare con i diversi reparti dell’hotel per garantire un’esperienza fluida ed ottimizzato agli ospiti e ai partecipanti agli eventi.

Requisiti specifici

Formazione ed esperienza

- Laurea triennale in Scienze Turistiche, Economia o discipline affini.
- Esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito hospitality, gestione gruppi, booking, back office eventi o agenzie di viaggio.

Competenze tecniche

- Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office.
- Preferibile conoscenza di PMS.




- Conoscenza base di Opera o di altri software gestionali alberghieri.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).

Competenze trasversali

- Precisione e attenzione al dettaglio.
- Affidabilità e senso di responsabilità.
- Capacità organizzative e di pianificazione.
- Capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
- Attitudine alla collaborazione interfunzionale.
- Buone capacità comunicative e relazionali.

Cosa offriamo

- Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
- Opportunità di crescita all’interno del gruppo Marriott.
- Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale.
- Benefit aziendali e sconti su soggiorni Marriott a livello globale.

Groups & Rooms Agent
Department: Groups & Conference / Events
Location: Rome Marriott Park Hotel
Reports to: Events Manager
Contract Type: Full-time

Role Objective
To support the Events Team in the operational management of groups and events by ensuring the accurate handling of group-related information and contributing to the coordination of activities across involved departments, with the aim of delivering efficient service in line with Marriott International standards and clients' expectations.

Key Responsibilities

- Accurately enter and manage data related to rooming lists, group services, and costs within the property's management system.




- Prepare and update the weekly Tour Movement report to support the operational activities of the Events Department.
- Participate in weekly coordination and reporting meetings with department heads involved in event management.
- Monitor data accuracy and completeness.
- Ensure activities and information comply with contractual agreements established with clients.
- Manage operational issues and conflicts with clients.
- Collaborate with various hotel departments to ensure a seamless and efficient experience for guests and event participants.

Specific Requirements

Education & Experience:

- Bachelor's degree in Tourism Management, Economics, or a related field.
- Previous experience in a similar role, preferably within the hospitality industry, group management, reservations, event back-office operations, or travel agencies.

Technical Skills:

- Knowledge of Microsoft Office Suite.
- Previous experience with Property Management Systems (PMS) is preferred.
- Basic knowledge of Opera or other hotel management systems.
- Good command of English (B2 level or above).

Soft Skills:

- Accuracy and attention to detail.
- Reliability and sense of responsibility.
- Strong organizational and planning skills.
- Ability to manage priorities and deadlines effectively.
- Collaborative mindset and ability to work cross-functionally.
- Good communication and interpersonal skills.

What We Offer

- A dynamic and international working environment.
- Career growth opportunities within the Marriott group.
- Ongoing training and access to professional development programs.
- Company benefits and discounts on Marriott stays worldwide.

📌 Group & Rooms Agent - Rome Marriott Park Hotel (Roma)
🏢 Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
📍 Roma