BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
All’interno del team di Service Management, sarai coinvolto nella gestione e nel coordinamento di servizi IT erogati a clienti enterprise, collaborando con team tecnici e figure di Delivery per garantire la qualità del servizio e il rispetto degli SLA.
La posizione è ideale per candidati con circa 1 anno di esperienza in contesti IT (System Integrator, Software House, società di consulenza o aziende strutturate) che desiderano intraprendere un percorso di crescita nel Service Management.
Attività:
- Supportare il Service Manager nella gestione operativa dei servizi IT.
- Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio, contribuendo alla predisposizione della reportistica.
- Coordinare le attività operative con i team tecnici interni e supportare il dialogo con il cliente.
- Collaborare alla gestione delle richieste, delle criticità e delle escalation.
- Partecipare ai meeting di avanzamento e al monitoraggio delle attività di Delivery.
- Contribuire all’identificazione di azioni di miglioramento continuo dei servizi.
- Supportare il monitoraggio delle commesse e della relativa documentazione.
Requisiti:
- Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini.
- Circa 1 anno di esperienza in ambito IT, preferibilmente in società di consulenza o System Integrator.
- Conoscenza dei principali processi di IT Service Management (ITIL costituisce un plus).
- Familiarità con il ciclo di vita dei servizi IT e con le dinamiche di Delivery.
- Conoscenza di base delle metodologie Agile e/o Waterfall.
- Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
📌 Junior IT Service Manager (Italia)
🏢 BSG
📍 Italia