ppSiamo alla ricerca per la nostra filiale di Rozzano (MI) di un/una Claims Specialist che gestisca l'intero processo di gestione dei reclami e dei sinistri legati alle spedizioni multimodali, garantendo valutazioni tecniche accurate, una comunicazione efficace con clienti e partner e il pieno rispetto di procedure interne, normative e condizioni assicurative. La risorsa sarà inoltre coinvolta in attività di analisi, reporting e miglioramento continuo dei processi, contribuendo alla riduzione dei rischi operativi e assicurativi. /p h3Principali attività /h3 ul liGestione end-to-end dei reclami e dei sinistri relativi a trasporti nazionali e internazionali (via terra, mare, aereo, intermodale), valutando responsabilità, dinamiche del danno e possibili soluzioni nel rispetto delle convenzioni e normative applicabili (CMR, Hague-Visby, Montreal ecc.). /li liAnalisi approfondita della documentazione di trasporto (CMR, polizze di carico, AWB, delivery notes, Incoterms), delle evidenze fotografiche, delle perizie e delle dichiarazioni fornite da clienti, carrier e fornitori, ricostruendo scenari complessi per garantire valutazioni corrette ed equilibrate. /li liCoordinamento con assicuratori, broker e periti, inclusa la gestione delle pratiche assicurative legate a polizze cargo, RC vettoriale, RC professionale e polizze tailor-made per specifici flussi logistici. /li liInterazione costante con carrier, partner logistici e team interni (Operations, Legal, Customer Service, Sales) per accelerare la risoluzione dei casi, prevenire controversie e migliorare la gestione del rischio. /li liNegoziazione e formalizzazione di accordi con clienti, fornitori o terze parti, assicurando trasparenza, correttezza, tracciabilità e piena aderenza alle policy aziendali e alle condizioni contrattuali. /li liMonitoraggio KPI e trend sinistri, analizzando frequenza,



tipologia di danni, aree di rischio ricorrenti e potenziali inefficienze operative, proponendo azioni correttive o preventive. /li liSupporto alla definizione e revisione dei processi di prevenzione del rischio, contribuendo allo sviluppo di best practice, linee guida operative e iniziative di formazione interna. /li li2+ anni di esperienza nella gestione di reclami o sinistri nel settore logistica, trasporti merci, spedizioni internazionali o ambito assicurativo (sinistri cargo/trasporti). /li liOttima conoscenza dei processi di trasporto e della principale documentazione di spedizione multimodale. /li liFamiliarità con polizze assicurative trasporti, gestione sinistri, principi di responsabilità vettoriale e convenzioni internazionali. /li liSpiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e forte orientamento alla compliance normativa e interna. /li liEccellenti capacità comunicative e negoziali, con attitudine alla gestione di situazioni complesse e interlocutori diversi. /li liAutonomia operativa, problem solving e capacità di collaborare efficacemente con team cross-funzionali. /li liBuona conoscenza dell'inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus. /li libOrari di lavoro flessibili: /b offriamo orari flessibili per adattarci al tuo stile di vita e ai tuoi impegni personali /li libHome Office: /b goditi la libertà di lavorare da casa /li libGerarchie piatte: /b entra direttamente in contatto con i responsabili delle decisioni grazie alla nostra struttura organizzativa snella /li libSpazio all'innovazione: /b trasforma le tue idee in realtà in un atmosfera che promuove la creatività e ti dà la possibilità di guidare il cambiamento /li libProcessi decisionali rapidi: /b ottieni risultati più velocemente grazie a processi snelli che promuovono efficienza ed efficacia /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Claim Specialist (Turbigo)
🏢 Rhenus Logistics
📍 Turbigo