Cellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, Interphone, Nova, Skross, Audio Quality Lab, Music Sound e Coverlab, l’azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.
Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi multimediali; impiega, oggi, circa 300 dipendenti commercializzando i suoi prodotti in oltre 60 paesi.
CUSTOMER CARE SPECIALIST
La persona, inserita all’interno della B.U. TELCO, avrà la responsabilità di gestione degli ordini e del supporto ai clienti per il mercato italiano.
Responsabilità:
- Inserimento e gestione degli ordini e dei resi per i clienti del territorio Italiano;
- Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento logistico per la corretta evasione di questi;
- Emissione documenti di spedizione e trasporto (DDT / bolle e DDT/ LDV);
- Gestione e archiviazione della documentazione;
- Gestione dei claim e delle segnalazioni clienti, contribuendo alla risoluzione proattiva delle problematiche.
- Predisposizione e invio della reportistica settimanale sui dati di vendita.
Competenze e requisiti:
- Pregressa esperienza in ruoli di customer care, preferibilmente nell’ambito della telefonia/telecomunicazioni
- Buona padronanza di Excel e gestionali aziendali
- Orientamento al cliente e capacità di gestione della relazione
- Problem solving operativo e gestione delle criticità
- Gestione delle priorità e rispetto delle scadenze
- Buone doti di ascolto e abilità relazionali
Offerta economico-contrattuale:
Retribuzione annua lorda: 25 - 30 K
Tipologia Contrattuale: Lavoro Subordinato a Tempo Indeterminato
CCNL applicato: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i Dipendenti delle Aziende del Terziario, della Distribuzione e dei Servizi - Commercio
Benefits & Welfare: Lavoro da remoto, Ticket Restaurant, Welfare Plan, Convenzioni Aziendali dedicate al benessere e allo sport, Piano di
📌 Customer Care Specialist (Italia)
🏢 Cellularline Group
📍 Italia
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