Descrizione azienda

Sport è emozione in azione.
Tecnica Group produce i migliori prodotti per permettere di godere delle migliori performances negli sport all’aria aperta.
Brand autentici e di alta qualità in tutte le categorie di prodotto di ciascuno dei nostri brand:
Blizzard, LOWA, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.
Siamo un team di circa 4000 persone che lavorano in 10 paesi tra Europa, Nord America e Asia.
Quello che ci guida nel nostro lavoro sono la nostra passione, dedizione ed esperienza del settore.
Tecnica Group è un’azienda che promuove le pari opportunità e valorizza la diversità del proprio team. Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali.
Posizione
Siamo Alla Ricerca Di Una Figura Da Inserire Nel Ruolo Di International Customer Service Representative,



Che Avrà La Responsabilità Di Rappresentare Il Principale Punto Di Riferimento Per i Clienti Dei Brand e Dei Mercati Assegnati. Nello Specifico, La Risorsa Si Occuperà Delle Seguenti Attività
- Gestire le relazioni con i clienti attraverso i diversi canali di contatto (e-mail, telefono e piattaforme digitali), assicurando un servizio competente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
- Fornire informazioni e supporto in merito a prodotti, ordini, disponibilità, spedizioni, resi, rimborsi e procedure aziendali.
- Assistere i clienti nella scelta dei prodotti assegnati, offrendo consulenza sulle caratteristiche tecniche, sulle collezioni e sul posizionamento del brand.
- Gestire e risolvere in modo efficace eventuali problematiche, reclami o richieste complesse, garantendo elevati standard di customer experience.
- Monitorare e coordinare i processi di reso e rimborso, assicurandone la corretta ges

📌 International Customer Service Representative (Italia)
🏢 Tecnica Group
📍 Italia