Unica Srl , azienda operante nel settore del packaging alimentare B2B, ricerca una figura competente da coinvolgere nel progetto di implementazione, sviluppo e ottimizzazione della piattaforma CRM aziendale.
L’obiettivo della posizione è rendere il CRM uno strumento realmente operativo, utilizzato quotidianamente per gestire clienti, lead, attività commerciali, campagne marketing, automazioni, follow-up, rete vendita e analisi delle performance.
Ruolo
La figura selezionata avrà il compito di analizzare i processi commerciali e marketing dell’azienda, tradurli in flussi CRM strutturati e coordinare l’implementazione della piattaforma, lavorando a stretto contatto con Direzione, ufficio commerciale, marketing, rete vendita, fornitori software, web agency ed eventuali consulenti esterni.
La ricerca è rivolta a una figura con competenze sia organizzative sia digitali, capace di comprendere il funzionamento commerciale dell’azienda e trasformarlo in procedure, automazioni, dati e strumenti di controllo.
Principali responsabilità
La persona selezionata si occuperà di:




- analizzare lo stato attuale dei processi commerciali, marketing e customer management;
- mappare il ciclo di gestione del cliente, dal lead iniziale fino all’ordine e al riordino;
- configurare pipeline commerciali, stati cliente, attività, promemoria, campi obbligatori e viste operative;
- definire le modalità di gestione di lead, clienti, prospect, agenti, offerte, campioni, follow-up e riordini;
- impostare workflow e automazioni CRM a supporto dell’attività commerciale e marketing;
- coordinare le integrazioni tra CRM, sito web, e-commerce, gestionale aziendale e strumenti di email marketing;
- creare dashboard direzionali e operative con KPI utili al monitoraggio delle performance;
- supportare la rete commerciale e gli utenti interni nell’utilizzo quotidiano del CRM;
- predisporre procedure operative e linee guida di utilizzo;
- monitorare l’adozione dello strumento da parte degli utenti;
- propor

📌 CRM Project Manager (Italia)
🏢 Unica Packaging
📍 Italia