Siamo la seconda catena di farmacie presente in Europa in 9 Nazioni, con oltre 3.000 farmacie e più di 20.000 dipendenti. In Italia siamo presenti in 9 Regioni, con oltre 210 farmacie e 1.300 dipendenti. Ci impegniamo a coltivare le relazioni con i nostri clienti, partner e collaboratori e ad investire sempre più nella formazione continua di ogni Persona che è parte dell’Organizzazione.

Posizione:
Per il nostro HQ in via del Lavoro 47, a Casalecchio di Reno, cerchiamo un/una IT Help Desk da inserire nel team IT.
La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti (sede, farmacie e magazzino), garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.
Responsabilità:
- Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)
- Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
- Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT
- Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza
- Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA
- Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio

Cosa cerchiamo




- Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support
- Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing
- Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno
- Ottime capacità relazionali e di teamwork

Plus del ruolo
- Disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato

Requisiti:
- Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno
- Interesse per l’ambito IT e per il supporto agli utenti
- Buone competenze informatiche di base
- Capacità di analisi e problem solving
- Orientamento al cliente interno e al servizio
- Buone capacità comunicative, anche con interlocutori non tecnici
- Attitudine al lavoro in team
- Capacità di gestione delle priorità e delle urgenze

Cosa offriamo
- Contratto e inquadramento commisurato con l’esperienza competente del/lla candidato/a (Retribuzione annua lorda (RAL): da € 24.000 a €30.000)
- Contesto dinamico e internazionale
- Percorsi di crescita
- Buoni pasto

📌 IT Help Desk (Italia)
🏢 Dr.Max Italia
📍 Italia