Trade Art 2000 S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato.

Per potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica.

Chi siamo
Trade Art 2000 S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato.

Per potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica.

La figura
La risorsa sarà il punto di riferimento operativo del reparto Service e avrà il compito di coordinare le attività di assistenza tecnica (interventi tecnici e manutenzioni), garantendo il corretto flusso delle commesse dalla richiesta del cliente fino alla chiusura dell'intervento.

Risponderà al Service Manager e lavorerà a stretto contatto con tecnici, clienti, fornitori e colleghi interni (magazzino, acquisti, commerciale, ecc..).

Principali responsabilità

Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tecnica

Apertura e monitoraggio delle commesse di intervento

Pianificazione e coordinamento delle attività dei tecnici attraverso planning su sistema gestionale

Organizzazione di manutenzioni preventive e correttive

Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse

Gestione delle priorità e delle emergenze





Coordinamento con il magazzino per la disponibilità dei ricambi

Interfaccia con fornitori e partner tecnici da un lato; con i clienti durante le fasi dell’intervento dall'altro

Preparazione di preventivi di assistenza e offerte tecniche

Gestione documentale (rapporti di intervento, DDT, fatture, documentazione tecnica)

Verifica della corretta chiusura amministrativa delle commesse (interventi a pagamento o no)

Supporto al responsabile di reparto nell'analisi delle attività e dei KPI

Gestione del team tecnico: leadership, assegnazione delle mansioni ai tecnici e risoluzione di eventuali criticità tecniche

Requisiti

Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o ingegneristico)

Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento operativo e/o gestione commesse

Ottime capacità organizzative

Attitudine alla gestione di più attività contemporaneamente

Capacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità

Ottime doti comunicative e relazionali

Buona conoscenza del pacchetto Office

Gradita conoscenza di gestionali ERP o software di ticketing

Buona conoscenza della lingua inglese - B1 sia parlata che scritta

Costituiscono titolo preferenziale

Esperienza nel settore biomedicale, elettromedicale o apparecchiature diagnostiche

Esperienza nella gestione di team tecnici

Familiarità con ricambi e logistica tecnica

Cerchiamo una persona che sia

Organizzata

Multitasking

Precisa

Proattiva

Capace di prendere decisioni operative

Orientata alla soddisfazione del cliente

Capace di mantenere il controllo anche nei momenti di maggiore pressione

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinatore Gestione Commesse Service (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma