Customer Service Specialist – Sostituzione MaternitàLo.Li. Pharma International – RomaChi siamoLo.Li. Pharma International fa parte del Gruppo Lo.Li. Pharma, realtà farmaceutica con sede a Roma. Per potenziare il nostro Dipartimento Customer Care, cerchiamo una figura da inserire con un contratto a tempo determinato per sostituzione di maternità.Il ruoloUna nostra collega andrà in maternità e stiamo cercando chi possa affiancarla prima e sostituirla poi, senza far mancare nulla ai nostri clienti. Cerchiamo qualcuno a cui piace mettere ordine nelle cose, che non si scoraggia davanti a un imprevisto e sa che dietro ogni ordine cliente ci sono persone, tempistiche e aspettative da rispettare. Riporterai all'Head of Sales e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e con i colleghi di Amministrazione, Qualità e Regolatorio: un ruolo che si impara facendo, con qualcuno accanto nei primi tempi.Principali responsabilitàGestione degli ordini dei clienti : ricezione, verifica di validità e fattibilità (contratto, documentazione, specifiche di consegna e fatturazione, prezzo, quantità, tempistiche)Compilazione dei moduli d'ordine e coordinamento con i colleghi del team Customer CareInvio e verifica delle conferme d'ordine ai clienti, in raccordo con Buyer e altri referenti in caso di discordanzeInterfaccia con i clienti per il ritiro merce e il supporto sulla documentazione di esportazioneInvio dei documenti necessari alla fatturazione e archiviazione della documentazione relativa agli ordini (packing list, DDT, certificati di analisi, prove di consegna, fatture)Supporto ai clienti nella realizzazione delle grafiche di prodotto (fustelle, macchinabilità, colori, dati variabili)Monitoraggio del rispetto di tempistiche contrattuali, prezzi,



MoQ, clausole di royalty ed esclusivaRaccolta e verifica dei dati di vendita, stock e giacenze dei clientiSupporto nella predisposizione dei forecast mensili e annuali dei clientiAttività di customer service generale in raccordo con i colleghi e gli altri dipartimenti aziendaliChi stiamo cercandoDiploma o LaureaOttimo inglese, scritto e parlato: lo userai ogni giorno con i clientiConoscenza professionale del pacchetto Office, in particolare ExcelConoscenza del gestionale G2 Zucchetti (requisito preferenziale)Precisione e organizzazione, ma anche la capacità per gestire un imprevisto senza perdere il filoVoglia di lavorare in squadra e di imparare: se hai già esperienza in customer service o back-office commerciale, meglio ancora, ma non è indispensabileCosa offriamoContratto: a tempo determinato per sostituzione di maternitàSede di lavoro: Roma - via Tiburtina n. 912Orario di lavoro: Tempo pieno 40 ore settimanali (no smart working)Inquadramento: 3° livello CCNL Commercio Confcommercio,RAL indicativa: 30.000 – 33.000 €, in base all'esperienzaBuoni pasto da 8 € al giornoInserimento in un contesto dinamico e internazionale, con affiancamento iniziale da parte del team Customer CareParità di trattamentoLa selezione è rivolta a candidati/e di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e si svolge nel rispetto dei principi di parità di trattamento e non discriminazione previsti dal D.Lgs. 198/2006 e dalla normativa in materia di trasparenza retributiva (Direttiva UE 2023/970).Come candidarsiSe pensi che questo ruolo possa fare al caso tuo, inviaci: CV aggiornato e lettera di presentazione breve (max 1 pagina) in cui spieghi la tua esperienza pregressa e cosa ti interessa del ruolo
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist - Sostituzione maternità (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma