Brand italiano di moda premium, punto di riferimento nel settore dell'outerwear è alla ricerca di:
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La persona entrerà a far parte del
team
Customer Service RETAIL/E-COMMERCE
supportando la gestione operativa delle attività commerciali, in un contesto in crescita, dove potrà contribuire concretamente allo sviluppo dei processi e collaborare a stretto contatto con Customer Service, Logistica, Operations e Area Manager.
Responsabilità:
Gestione degli ordini Retail ed E-commerce, monitorandone l'intero ciclo fino alla consegna;
Supporto ai punti vendita nella gestione delle richieste operative e delle problematiche quotidiane;
Gestione delle richieste provenienti dal canale e-commerce (ordini, spedizioni, resi, cambi, rimborsi ed eventuali escalation);
Coordinamento con Logistica e magazzino per garantire il corretto flusso degli ordini;
Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eventuali anomalie;
Aggiornamento delle anagrafiche e supporto alle attività operative sui sistemi aziendali;




Predisposizione di report ed estrazioni dati tramite Excel;
Collaborazione con i team Retail, E-commerce, Operations e Customer Service per contribuire al miglioramento continuo dei processi.
Dimestichezza con Excel e con i principali strumenti Office;
Esperienza in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale;
dimestichezza con ERP, CRM o piattaforme di ticketing (SAP, Navision, Zendesk, Salesforce o equivalenti);
capacità di lavorare in team, spirito partecipativo e orientamento alla risoluzione dei problemi.
L’esperienza nel
settore moda
rappresenta un plus.
Valutiamo con interesse anche candidati provenienti da altri settori, se in possesso di solide capacità organizzative, flessibilità e motivazione.
Inquadramento: Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato, CCNL Commercio con RAL indicativamente compresa tra
€30.000 e €35.000.
Welfare aziendale pari a
€2.000
annui. xysqume
L’azienda
non prevede smart working
ma
orario flessibile
in ingresso e uscita.
Modalità di lavoro:
in presenza
presso la sede di Milano (sud-est - zona
LODI ).
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano