Questa posizione è in Gruppo AXA Italia

Non si lasci sfuggire questa possibilità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.

Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Gruppo AXA Italia seleziona un/una **Project Specialist Customer (Categorie Protette art.1 l.68/99)** con **laurea magistrale**, preferibilmente in materie economiche o scientifiche, da inserire con contratto a tempo determinato nella sede di Milano. La risorsa supporterà il team Digital Channels and Customer Experience nell'evoluzione del modello di gestione dell'anagrafica clienti e dei processi correlati, collaborando con business, IT e reti distributive per garantire conformità normativa, qualità dei dati e migliorare l'esperienza cliente. Offre modalità di lavoro ibrida e un ambiente inclusivo con programmi dedicati al benessere e alla diversità.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da Gruppo AXA Italia.

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## Job Description

In AXA Italia, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Project Specialist Customer (Categorie Protette art.1 l.68/99) da inserire con contratto a tempo determinato.

La risorsa verrà inserita nella direzione Customer a supporto del team Digital Channels and Customer Experience e si occuperà dell'evoluzione del modello target di gestione dell'anagrafica clienti delle Compagnie del Gruppo AXA Italia e dei principali processi cliente a essa correlati.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con business, IT e reti distributive, contribuendo alla delivery dei progetti e alla gestione delle attività relative alle tematiche di competenza. L'obiettivo sarà individuare soluzioni e disegnare processi che garantiscano conformità normativa e regolatoria, qualità del dato e una migliore experience per le reti di vendita e per i clienti finali.





In particolare, la risorsa si occuperà di:

- Preparare documentazione di progetto e supportare le fasi di UAT, go live e post go live, incluse le fasi di test;

- Contribuire alla progettazione delle customer journey end to end per clienti e reti di vendita;

- Definire processi strutturati e solidi rispetto alla normativa e stesura della relativa documentazione pre e post rilascio;

- Gestire il piano di comunicazione, formazione ed engagement verso la rete agenziale.

Requirements:

- Laurea magistrale preferibilmente in materie economiche o scientifiche;

- Ottima conoscenza del pacchetto Office;

- Buone doti relazioni, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team;

- Capacità di project management e gestione processi;

- La conoscenza del settore assicurativo è da considerarsi un plus.

Modalità di lavoro: ibrida

Il nostro Purpose

Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta

Inclusion & Diversity & Wellbeing

AXA è in prima linea da anni per promuovere una cultura inclusiva e valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori. A partire dalla creazione di un posto di lavoro in cui tutte le persone vengono trattati con dignità e rispetto e in cui le differenze individuali vengono valorizzate.

Scegliere AXA Italia significa entrare a fare parte di una organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura. xysqume Ad esempio:

- Programma Healthy You finalizzato alla salute e alla prevenzione (es. check up fisico e psicologico, screening onsite, counselling, etc);

- Iniziative per il benessere in ufficio;

- Iniziative I&D; focalizzate su diversi pillars: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins;

- Parental policy estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità;

- e molto altro!

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(#J-ENTERPRISE) (#J-MIN)

📌 Project Specialist Customer - Tempo determinato (Categorie Protette art.1 l.68/99) (Milano)
🏢 Gruppo Axa Italia
📍 Milano