Siamo alla ricerca di un/una Senior Solution Architect CTI con una solida esperienza su Genesys Cloud CX , in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti.

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Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all’interno dell’area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici.

Il Tuo Contributo In Questo Ruolo

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- Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX;

- Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni;

- Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI;

- Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi;

- Coordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.

Il Profilo Ideale

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- Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX;





- Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenziate;

- Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.

Requisiti preferenziali

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- Laurea triennale o magistrale in discipline STEM;

- Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali;

- Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform).

Soft Skills

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- Spiccate capacità analitiche e di problem solving;

- Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi;

- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione;

- Efficaci competenze comunicative e relazionali.

Sede di lavoro

Milano, Roma, Napoli, Torino, Cosenza, Bari con possibilità di modalità di lavoro Ibrida.

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📌 Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX (Cosenza)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Cosenza