Nasce una nuova opportunità nel mondo delle utilities per chi vuole mettere al centro la soddisfazione del cliente. Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team di Sarzana.

Responsabilità

Nel ruolo gestirai le segnalazioni dei clienti su fornitura energia e gas, analizzerai le cause dei disservizi tramite il CRM interno e proporrai soluzioni concrete in tempi certi. Lavorerai a stretto contatto con i tecnici di rete per i reclami tecnici e con il back office per le anomalie di fatturazione.

Offerta e benefit
- Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno 40h settimanali
- Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure e regolamentazione settore energetico
- Orario flessibile
- Welfare aziendale

Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- Possibilità anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza
- Buona conoscenza del pacchetto Office e propensione all'uso di software gestionali
- Capacità di ascolto attivo e gestione del cliente in situazioni di tensione

Location

Sede di lavoro: Sarzana

📌 Addetto/a gestione reclami junior per utilities (Provincia della Spezia)
🏢 Atena Service
📍 Provincia della Spezia