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ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno
CHI CERCHIAMO
Una persona precisa, organizzata e con una buona attitudine relazionale, interessata a far parte del nostro Customer Care.
È richiesta dimestichezza con strumenti digitali e capacità di gestire attività operative e amministrative (anagrafiche, ordini, flussi di validazione) con attenzione al dettaglio e nel rispetto delle tempistiche.
IL TEAM E LA MISSION
Avrai il compito di gestire tutte le richieste dei clienti e dei venditori, fornendo risposte affidabili e tempestive e garantendo un corretto flusso operativo a supporto dei processi di ordine, anagrafica e fatturazione, in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco.
Il tuo ruolo sarà cruciale nel garantire un servizio snello e puntuale attraverso i canali di Customer Care e le attività di back office.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
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* Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;
* Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;
* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;
* Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;
* Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;
* Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;
* Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;
* Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;
* Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool
D365
e Genesys;
* Fornire costanti feedback sull’attività alla Team Leader/Manager;
* Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingre

📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno (Italia)
🏢 Lyreco Switzerland
📍 Italia