Randstad Enterprise per azienda cliente operante nel settore della difesa, con sede legale a Roma, ricerca di un Customer Support & Services International Area Manager.

La Risorsa prescelta si occuperà delle seguenti attività:

- Soddisfazione del cliente: garantire la soddisfazione del cliente fornendo i deliverable dei contratti CSS Prime secondo la qualità e le scadenze concordate. Essere leader nella Customer Satisfaction tenendo conto dell'intero ciclo di vita del prodotto. Garantire la soddisfazione del cliente coerente con gli interessi, gli obblighi contrattuali e altri fattori rilevanti.
- Acquisizione di contratti: Identificare, definire e coordinare la strategia e il piano d'azione per aggiudicarsi contratti nelle attività di supporto in servizio. Contribuire alla fornitura degli ordini per il piano CSS Business. Garantire competenza, coerenza e supporto efficace nell'ambiente complesso e delicato delle offerte commerciali.
- Gestione del programma: Gestire i contratti CSS in conformità con gli obblighi contrattuali. Garantire la realizzazione del corrispondente business plan. Identificare, analizzare e risolvere problemi tecnici e logistici con i vari stakeholder CSS (Soluzione di supporto, Fornitura, ecc.). Gestire efficacemente i rischi dei programmi CSS.
- Gestione delle relazioni esterne: Creare una rete con le varie entità dei clienti, gestirla, svilupparla e mantenere adeguate ed efficaci relazioni a lungo termine con i Clienti. Fornire la gestione (punto di contatto chiave) per i problemi dei clienti in servizio (tecnici, supporto, contrattuali, ecc.).
- Gestione delle relazioni interne: gestire,



sviluppare e mantenere relazioni appropriate ed efficaci all'interno dell'azienda per garantire che le attività vengano eseguite in tempo, rispettando i costi e per la soddisfazione del Cliente. Gestire, sviluppare e mantenere le relazioni interne per garantire la conformità dell'attività di supporto in servizio con la strategia del Cliente.

Titolo di studio richiesto:

- Laurea in materie tecniche o economiche

Esperienza professionale :

10 anni di esperienza in contesti affini

Competenze Professionali:

- Conoscenze tecniche generali di sistemi elettronici e meccanici
- Conoscenza di prodotti difesa e aerospazio
- Conoscenza dei principi base di Project Management
- Utilizzo degli applicativi Office

Conoscenze linguistiche:

- Ottima conoscenza lingua Inglese
- Gradite altre conoscenze linguistiche
- Capacità di guidare e federare team multidisciplinari
- Capacità di lavorare e negoziare/comunicare in un atmosfera internazionale
- Capacità di gestire relazioni importanti (interne/esterne)
- Orientamento al cliente e conoscenza culturale
- Orientamento ai risultati / risoluzione problemi
- Adattabilità/Flessibilità/Apertura mentale

Si offre contratto a tempo indeterminato con un range di RAL tra i 50 e i 55 k più eventuali benefit.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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📌 Customer Support & Services International Area Manager (Roma)
🏢 Randstad Enterprise
📍 Roma