Panoramica dell'azienda: brLegga attentamente tutte le informazioni su questa possibilità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV. brSafetykleen è un fornitore leader di servizi di pulizia componenti, raccolta rifiuti e consulenza ambientale per le aziende. Safetykleen impiega oltre 2.000 persone in 92 filiali e fornisce oltre 1 milione di servizi all'anno. La nostra sede centrale si trova a Londra e siamo sostenuti da Apax Partners, una società leader nel settore del private equity. brLa nostra attività in Italia conta 6 filiali e conta circa 300 persone appassionate e impegnate. brCi basiamo su un solido modello di business, una cultura vincente e mettiamo sempre il cliente al centro di tutto ciò che facciamo. brAbbiamo grandi ambizioni e una solida strategia per avere successo, il tutto rendendo il pianeta più sicuro e pulito. brCUSTOMER EXP TELESALES AGENT brStiamo cercando un Customer care Talesales Agent, motivato e proattivo per promuovere la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e l'espansione del fatturato. In questo ruolo, interagirai direttamente con i clienti Platinum tramite chiamate mirate. Il tuo obiettivo principale sarà quello di rafforzare le relazioni con i clienti e garantire che ottengano il massimo valore dalle nostre soluzioni. Il nostro Customer care Talesales Agent funge anche da collegamento cruciale per la comunicazione interna con vari stakeholder, manager, account manager, team di fidelizzazione e controllo del credito, garantendo una fornitura di servizi rapida ed efficace. brGarantire che le aspettative dei clienti siano superate in ogni interazione, con un resistente impegno verso l'eccellenza del servizio brDare seguito alle opportunità generate dai nostri team di assistenza,



per garantire che forniamo aggiornamenti tempestivi e proponiamo le soluzioni Safetykleen appropriate al cliente brEffettuare controlli e revisioni periodiche con i clienti per comprenderne le esigenze e fornire soluzioni mirate, sia tramite telefono che tramite Teams brGestire e coltivare gli account dei clienti Platinum per promuovere la crescita dell'upselling e del cross-selling brMonitorare in modo proattivo lo stato degli account, la pulizia dei dati, l'efficienza operativa e la soddisfazione complessiva per affrontare in modo proattivo i rischi di abbandono brAgire come consulente di fiducia e sostenitore dei clienti brUtilizzare le informazioni e il feedback dei clienti per promuovere miglioramenti generali del servizio brRegistrare in modo accurato ed esaustivo tutte le interazioni con i clienti e i dati rilevanti nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)brAggiornare regolarmente le informazioni relative agli account dei clienti per riflettere accuratamente le ultime interazioni e le esigenze dei clienti brUtilizzare i sistemi aziendali per l'inserimento e l'analisi dei dati brProbabilmente avrai esperienza nell'assistenza e vendita telefonica, nella gestione dei clienti, nella gestione degli account o nel customer success, idealmente in un ruolo telefonico. Sarai sicuro di te con i clienti, avrai una buona consapevolezza commerciale e ti sentirai a tuo agio nel lavorare per raggiungere obiettivi in un ambiente dinamico. brSaper gestire in modo professionale i contatti con i clienti in entrata e in uscita, compresa la risoluzione dei problemi quando necessario bravere una comprovata esperienza nell'identificazione di opportunità di up-selling e cross-selling brti senti a tuo agio nel lavorare con KPI, scadenze e standard di servizio brsai usare con sicurezza i sistemi CRM, Excel e i dati dei clienti per garantire l'accuratezza e individuare rischi o opportunità brRal e inquadramento commisurate all'esperienza brSmart working

📌 CRM & Customer Experience Specialist (Milano)
🏢 Safetykleen
📍 Milano