Operatore Help desk di 1° e 2° livello

Profilo Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione! Ricerchiamo per una storica e importante realta operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attivita di Operatore Help desk di 1° e 2° livello nel settore dei servizi di pagamento.

- Diploma di Scuola Superiore
- Ottima dialettica
- Predisposizione al contatto telefonico
- Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
- Esperienza pregressa nel customer service
- Buon utilizzo del PC
- Empatia, flessibilita e proattivita
- Responsabilita

Cosa farai

- Fornirai assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale;
- Assistenza commerciale e amministrativa;
- Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;
- Prima dell'inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 14 al 30 Settembre.

Skill e Professionalita

- Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilita di proroghe).
- Monte ore settimanale: 20h-30h su 5 giorni.
- Servizio attivo Lun-Dom 07:00-21:00
- Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL Servizi Ausiliari - D1 e' di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota part-time di 20-30h
- Turni su visibilita mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
- Smart working: dopo un periodo di affiancamento e previo raggiungimento dell'autonomia necessaria.

Sede di lavoro: Roma- Zona Battistini

Perché candidarti?

- Percorso formativo dedicato
- Ambiente dinamico e in evoluzione
- Possibilita di crescita competente
- Flessibilita organizzativa

Benefit Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

E2E Engineer ( Pre/ Post Sales)

Responsabilita: Assicura la definizione e la realizzazione dei progetti ad alto contenuto tecnologico collegati alla formulazione dell'offerta ai clienti di riferimento.



Assicura la realizzazione nel rispetto dei tempi, costi e qualita definiti. Supporto alla forza vendita supporta gli Account Manager nell'individuazione delle esigenze del cliente su aspetti di sicurezza e soluzioni cloud. Raccoglie esigenze tecniche e funzionali, definendo i requisiti di progetto. Identifica opportunita tecnologiche e proposte di valore. Prepara e conduce presentazioni. Progettazione e delivery di soluzioni Redige documentazione tecnica (HLD/LLD, schemi, collaudi, ?). Gestisce l' intero processo End to End dell' Offerta Tecnica .Elabora proposte tecniche per i clienti Enterprise Private , Stima dell' effort, costi, consumi e vincoli progettuali, supporta la redazione di risposte a gare e RFP/RFI Gestione Progetti (PM) Pianifica, coordina e monitora le attivita progettuali end-to-end, Gestisce budget, risorse, milestone, rischi e criticita. Garantisce la corretta chiusura amministrativa del progetto. Gestione Delivery Tecnica/Postsales e coordinamento Si relaziona col cliente come punto di riferimento tecnico-organizzativo. Gestisce richieste, escalation e comunicazioni strutturate. Garantisce la soddisfazione del cliente e individua opportunita di upselling/cross-selling (in collaborazione con l'area commerciale).

- In possesso di Laurea in discipline scientifiche, preferibilmente ingegneria/informatica
- Conoscenza e competenza di ambienti basati suTecnologie Cloud & Virtualizzazione(Architetture di virtualizzazione, VMware, GCP, AWS, Azure)
- Competenza su Progetti di migrazione workload (on-prem cloud
- Competenza su Sistemi di backup e Disaster Recovery (Veeam, Commvault, ecc.)
- Competenza su Kubernetes, OpenShift, containerization
- Networking Routing & switching, VLAN, VPN
- Conoscenza e competenza in ambito Cybersecurity (Next-Gen Firewall, IPS/IDS, NAC, EDR/XDR, Identity & Access Management, MFA, Zero Trust, SIEM, SOAR, SOC operations, best practice di sicurezza)
- Conoscenza di Sistemi & IT (Architetture IT enterprise, Storage SAN/NAS, backup e DR, Outsourcing di sistemi IT)
- Buona conoscenza lingue Inglese, livello B2

Modalita di lavoro: Ibrida (3 gg in presenza, 2 da remoto).

Informazioni Aggiuntive: Offerta Contratto di inserimento diretto , CTI CCNL Telecomunicazioni CTI full time, orario di lavoro dal lunedi al venerdi. RAL da definire in base alla esperienza/ Seniority sul ruolo del candidato . Inoltre si prevede ,



in conformita al ruolo, un piano di incentivazione variabile e l' uso di auto aziendale. Sede di lavoro : Milano/Torino, Padova/Bologna, Roma

Tecnico IT Junior - Rollout PC / Laptop

Responsabilita: ATTIVITA' PRINCIPALI: Sostituzione di PC desktop e notebook; Installazione e configurazione di postazioni di lavoro; Migrazione dati e verifica del corretto funzionamento dei dispositivi; Collegamento e configurazione delle periferiche (monitor, docking station, stampanti, ecc.); Supporto agli utenti durante le attivita di cambio postazione; Aggiornamento della documentazione e delle attivita svolte.

- Preferibile esperienza pregressa in attivita di rollout, supporto IT o assistenza tecnica hardware/software;

Informazioni Aggiuntive: OFFERTA: Contratto in somministrazione a tempo determinato dal 1° settembre. CCNL commercio 5° livello. RAL 23371,18€. Buoni pasto da 5,16€. Orario: lun-ven 8:00-17:00 in presenza fissa in sede presso il presidio del cliente. Sede: Roma Tiburtina.

Tecnico IT Junior - Rollout PC / Laptop

Responsabilita: ATTIVITA' PRINCIPALI: Sostituzione di PC desktop e notebook; Installazione e configurazione di postazioni di lavoro; Migrazione dati e verifica del corretto funzionamento dei dispositivi; Collegamento e configurazione delle periferiche (monitor, docking station, stampanti, ecc.); Supporto agli utenti durante le attivita di cambio postazione; Aggiornamento della documentazione e delle attivita svolte.

- Preferibile esperienza pregressa in attivita di rollout, supporto IT o assistenza tecnica hardware/software;

Informazioni Aggiuntive: OFFERTA: Contratto in somministrazione a tempo determinato dal 1° settembre. CCNL commercio 5° livello. RAL 23371,18€. Buoni pasto da 5,16€. Orario: lun-ven 8:00-17:00 in presenza fissa in sede presso il presidio del cliente. Sedi: Latina e Pomezia.

Stage – Neolaureato/a (amministrativo)

Responsabilita: La risorsa sara inserita in ufficio e si occuperà di: supportare la redazione della documentazione necessaria per la partecipazione a gare d'appalto; svolgere attivita di segreteria e supporto amministrativo; predisporre la documentazione relativa all'uscita dei veicoli allestiti; supportare le attivita logistiche legate alla movimentazione dei veicoli.

- Requisiti richiesti: Laurea in Economia o Lingue; conoscenza fluente della lingua inglese; buona conoscenza del pacchetto Office; predisposizione al lavoro in team; persona dinamica, motivata e con forte apertura all'apprendimento.

Informazioni Aggiuntive: Si offre Stage con rimborso spese di €800 mensili; Orario di lavoro full time, dal lunedi al venerdi dalle 9:00 alle 18:00. Luogo di lavoro: Anzio (RM).

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore help desk di 1° e 2° livello (Roma)
🏢 ADECCO
📍 Roma