CleanBnB S.p.A., società innovativa con oltre 2.400 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per il ruolo di **Junior Back Office Reservation.** **Sede: Milano.** **Questo ruolo prevede**: - Risolvere eventuali reclami o problemi degli ospiti in modo professionale e tempestivo, cercando di trovare soluzioni adeguate e soddisfacenti;
- Collaborare con gli altri dipartimenti aziendali, come il team Reservation e il team operativo locale per garantire un'ottimale esperienza all’ospite;
- Mantenere un flusso accurato di informazioni sugli ospiti, richieste e interazioni, assicurandosi della privacy e della sicurezza dei dati;
- Monitorare i feedback degli ospiti e le recensioni online, tracciando i trend e fornendo informazioni utili agli altri team;
- Preparazione e invio di fatture e quietanze;
- Gestione di contestazioni e richieste di rimborso degli ospiti (attraverso i portali e le varie piattaforme di pagamento, per esempio: Stripe);
- Gestione dei danni, delle richieste di risarcimento e delle aperture dei sinistri tramite le assicurazioni. **Requisiti**: - Laurea in lingue,



comunicazione o materie equivalenti, è gradita la formazione specialistica nel settore del turismo o dell’ospitalità;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1);
- Eccellenti capacità di comunicazione, con un'attenzione particolare ai dettagli;
- Orientamento ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi dipartimenti aziendali;
- Precisione ed accuratezza. **Cosa Offriamo**: - Inserimento con contratto di formazione retribuita, finalizzato all'assunzione con contratto di Apprendistato;
- Ambiente giovane e dinamico;
- Prospettive di crescita professionale;
- Lavoro da remoto 3 giorni a settimana. **Unisciti al nostro team!** Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage Retribuzione: €700,00 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì Domande di preselezione: - Sei domiciliato/a Milano o nelle vicinanze?
- Perché ti interessa questa posizione?
- Sei disponibile a svolgere uno stage retribuito? Lingua: - inglese (Obbligatorio)

📌 Junior Back Office Reservation - Settore Turistico (Milano)
🏢 CleanBnB
📍 Milano