Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.
Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.
Chi ricerchiamo
Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un*
Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.
La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.
Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e di coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di
Knowledge Transfer .
Attività principali
Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo
Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior
Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation
Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi
Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook
Preparazione e gestione di materiali di
Knowledge Transfer
Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations
Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi
Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT
Inglese almeno B2+, scritto e parlato
Disponibilità immediata o nel breve periodo
Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:
Active Directory, GPO e ambienti Windows
SQL e capacità di scrittura query
Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale
Strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio xlwpduy
Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation
Conoscenza della differenza tra ping e traceroute
Titolo preferenziale
Esperienza in Control Room internazionali o multi-country
Esperienza su server Windows
Utilizzo base di script PowerShell
Esperienza in attività di remediation
Nozioni base di Kubernetes
Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900
Altre informazioni
Modalità di lavoro
Onsite - Napoli
Attività: Full-time
Inserimento: richiesta con carattere di urgenza
Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL
36.000€ - 40.000€
📌 Team Leader IT Control Room (Napoli)
🏢 Altro
📍 Napoli