ph3Ruolo /h3 h3Addetta Hospitality Desk /h3 h3Riporta a /h3 pHospitality Sales Manager /p h3Obiettivo del ruolo /h3 pL'Addetta Hospitality Desk rappresenta il primo punto di contatto per armatori, comandanti, equipaggi e ospiti di Marina Genova. Garantisce un'accoglienza di alto livello, assicurando un servizio ottimizzato, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente, contribuendo a valorizzare l'immagine della marina. /p h3Principali Compiti /h3 h3Accoglienza e assistenza clienti /h3 ul liAccogliere armatori, comandanti, equipaggi, broker e visitatori con cortesia e professionalità. /li liFornire informazioni sui servizi della marina e sul territorio. /li liGestire richieste, prenotazioni e necessità degli ospiti durante la permanenza. /li liSupportare gli equipaggi nell'organizzazione di servizi personalizzati. /li /ul h3Gestione operativa /h3 ul liEffettuare check-in e check-out delle imbarcazioni. /li liGestire la documentazione amministrativa relativa agli ormeggi. /li liInserire e aggiornare dati nei sistemi gestionali. /li liMonitorare gli arrivi, le partenze e le movimentazioni delle imbarcazioni in collaborazione con il personale di banchina. /li /ul h3Coordinamento servizi /h3 ul liOrganizzare e coordinare servizi quali transfer, taxi, autonoleggi etc. Servizi Tecnici quali Gru, Cherry Picker, Sub, Garbage collection etc. . /li liInterfacciarsi con fornitori esterni /li liCollaborare con i reparti tecnico, ormeggiatori, amministrazione e sicurezza per assicurare un'assistenza completa al cliente. /li /ul h3Customer Care /h3 ul liGestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con tempestività ed empatia. /li liMonitorare la qualità del servizio offerto e contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza degli ospiti. /li liMantenere elevati standard di riservatezza, discrezione e professionalità. /li /ul h3Attività amministrative /h3 ul liSupportare la preparazione di preventivi,



contratti e chiusura conti. /li liGestire incassi, registrazioni e attività di cassa secondo le procedure aziendali. /li liArchivio documentazione /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma o laurea preferibilmente in Turismo, Hospitality o discipline affini. /li liOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale. /li liOttima padronanza del pacchetto Microsoft Office. /li liCapacità di utilizzare gestionali e strumenti informatici. /li liDisponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi. /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liSpiccato orientamento al cliente. /li liOttime capacità relazionali e comunicative. /li liProblem solving e capacità di gestire le priorità. /li liPrecisione e organizzazione. /li liCapacità di lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard di servizio. /li liAttitudine al lavoro di squadra. /li liFlessibilità e disponibilità. /li liDiscrezione e riservatezza. /li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liEsperienza nel settore nautico, alberghiero o del lusso. /li liEsperienza in strutture dedicate a Super e Mega Yacht. /li liConoscenza del mondo dello yachting e delle esigenze di armatori ed equipaggi. /li /ul h3Obiettivo di servizio /h3 pGarantire un'esperienza di accoglienza e assistenza eccellente, contribuendo a rafforzare la reputazione di Marina Genova quale punto di riferimento internazionale per l'ospitalità dedicata ai Super e Mega Yacht. /p h3Cosa Offriamo /h3 pContratto a tempo determinato con concreta prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato per il candidato ideale. /p pRetribuzione annua lorda (RAL) commisurata all'esperienza e alle competenze. /p pInserimento in un ambiente dinamico e internazionale, a diretto contatto con il mondo della nautica di lusso. /p pOpportunità di crescita professionale all'interno di un team affiatato. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Addetta Hospitality Desk (Genova)
🏢 Marina Genova
📍 Genova