Studio specializzato in consulenza aziendale e servizi B2B ricerca un/una Addetto/a Customer Care per ampliare il proprio team di supporto clienti. La risorsa gestisce il contatto diretto con la clientela, fornendo assistenza informativa su servizi e soluzioni aziendali con approccio competente e orientato alla soluzione.
Mansioni principali
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat
- Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, contratti e procedure
- Apertura, monitoraggio e risoluzione delle segnalazioni fino alla chiusura
- Aggiornamento costante delle anagrafiche e delle pratiche nei sistemi gestionali
- Coordinamento con i reparti tecnici per richieste complesse
- Monitoraggio della soddisfazione e della qualità del servizio erogato
Requisiti
- Buone capacità comunicative e ascolto attivo
- Orientamento al cliente e problem-solving
- Conoscenza base del pacchetto Office e degli strumenti informatici
- Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team
- Esperienza anche breve in ambito customer care o assistenza clienti
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL servizi)
- Affiancamento formativo iniziale con il team
- Buoni pasto e welfare aziendale
- Formazione continua su strumenti e processi aziendali
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.